Понять правда ли это звонит банк, для этого просто позвонить в банк и выяснить наличие задолженностей или переуступки долга коллекторному агенству.
http://www.gocredit.ru/content/view/245/65/
Если кредит был погашен полностью и достаточно давно, то про вас в банке вообще забыли и никаких бумаг у них уже нет.
Тоже недавно с таким сталкивались (кредит успешно выплатили более 3 лет назад) - после жесткого разговора со словами "разговор записывается и номер ваш известен (CID подключен) и заявление в полицию уже пишется" звонить перестали.