Philips и Техцентр сотовой связи

[Seoul]

Угораздило купить телефон Philips 9@9w. Ровно через месяц он выключился и больше не включался. 28 ноября Сдал в СЦ Техцентр сотовой связи. Очень быстро выявили что случай гарантийный и нужна замена батареи питания. Ну ладно сильно не расстроился, думал устроят. Периодически заходил на сайт и видел, что мой телефон ожидает поставки комплектующих. Перед новым годом не выдержал позвонил - сказали, что скорее всего батарея не приедет и чтобы ждал 12го января, когда оканчивается 45 дней ремонта по закону. Вот дождался. Седня звоню - новая новость, послали куда-то какой-то запрос на списание, теперь велели звонить не раньше чем через 2 дня. Компания Philips 22 декабря на мою жалобу о сроках ремонта вообще ответила волшебным образом:

"Компания Philips свидетельствует Вам свое уважение и выражает Вам признательность за предоставленную информацию. Philips старается постоянно улучшать свою продукцию в связи, с чем Ваши пожелания будут переданы изготовителю..."

Покупал в Связном - там говорят, приносите с заключением что не устроили. Но ТСС, как я понял, выдавать мне это заключение не торопится.

Пока для себя понял одну вещь - дурак что не сдал в Связной на экспертизу, уже давно бы пользовался новым телефоном.

Что непонятно - что делать дальше? По закону мне с 46го дня положена компенсация 1% стоимости за каждый день просрочки. Понимаю, что в нашей стране ее получить нереально. Что за запрос на списание послал ТСС? Почему они мне не дали просто заключение что не устроили в 45 дней?

[atos]

Как владелец телефона "филипс" присоединяюсь к вопросу.

[ZLYDNIA]

Забейте,купите батарейку на радиорынке,а так пишите заявление в Общество по защите прав потребителя,у вас кстати копия заявления написанного в СВЯЗНОЙ есть?

[Seoul]

какого заявления в Связной? Где продают батарейки для Филипсов???

[headhunter]

батарейки для ксениумов я нигде не видел. об этом же свидетельствует 1й пост.

[2005only]

У меня тоже Philips, и я счастлива, что именно он.

[Necodim]

Угораздило купить телефон Philips 9@9u. Сначала держал зарядку три дня, думал, "раскачается". "Раскачался" - сейчас и на два дня не хватает (покупал летом). Батареек найти не могу.

[ilia2]

могу посоветовать ремонт сотовых ЗвонОК на пр.Ленина 57,делают за 15 минут,качественно,недорого)))

[Seoul]

интересно, где они добудут комплектующие для телефона, которых от силы штук 100 в городе, да и гарантийным ремонтом не пахнет.

[Barbadian]

Я не понял, ты че - переметнулся?! Зарплату мож поднять?

[ilia2]

life is life

[Seoul]

life ! У тебя получается живи - живи. А должно быть жизнь есть жизнь (или жизнь - это жизнь).

[ilia2]

алексей поймёт))

[Seoul]

если в живую, так уж вживую? получается, если имеют, то по полной???

[ilia2]

нервы мне все сьел (с)
всё исправил

[losos]

Seoul, это тебя не телефон Филипс купить, а в этот сервис центр попасть - с виду все замечательно, я прям удивился, когда по заявке на сайте о стадии ремонта узнать можно. Знакомый понес туда старенький mp3 плеер - ему сказали, что ремонт нецелесообразен (нужна замена главной платы или что-то там). Далее привезли мне из Греции мой неработающий фотик canon a400(отдавал девочке рабочий) - фотик не ахти какой, но верой и правдой мне уже лет пять служил - понес его в тот же СЦ с надеждой на лучшее(готов был отдать максимум тысячи полторы) - в итоге после недели мне позвонили, сказали тоже самое, что и с mp3 плеером, причем не называют даже цену ремонта и чинить его они не будут. Прихожу забираю - этими же ногами несу его в др. СЦ на пл. Горького в здании НБД банк, где мне его чинят меньше чем за пол-недели за 1300 руб.

[Sergio Safoni]

филипс делат хорошие чайтики и утюги

[Necodim]

А это один и тот же филипс? А то, например, кенвуд чайниковый и кенвуд радиоприемный - даже не однофамильцы

[Barbadian]

Сообщение от Seoul

По закону мне с 46го дня положена компенсация 1% стоимости за каждый день просрочки. Понимаю, что в нашей стране ее получить нереально.

Да ладно, дядько! Все реально! Только когда сумма просроки маленькая - обычно лениво ее выбивать

[Seoul]

Ладно с Техцентром все закончилось благополучно. Получив Акт о неремонтопригодности, отправился я к администратору интернет-магазина. Тащился для того, чтобы девушка сняла копию моего акта и отправила его в отдел рекламаций. Предложила подождать полчаса ответа, ответа не последовало. Говорила что не может дозвониться, записала мой номер. Через час позвонил - ответа нет. Сейчас позвонил в отдел рекламаций - сказали что ничего к ним не поступало и, что самое интересное, сказали мне позвонить ентому администратору интернет-магазина чтобы она(!) позвонила им!!! Ну я человек порядочный. Думаю, может действительно завал страшный, звоню в единую справочную, узнаю телефон связного в республике, звоню Елене, она мне заявляет что регулярно звонит в отдел рекламаций кому-то но не тому кто рассматривает мой вопрос, а у того кто рассматривает сменился номер телефона и его никто не знает (тут возникает вопрос, куда она факс отправила?) и сидят они в другом городе а она вот вообще вся такая правильная пытается мне помочь. Передал я ей просьбу из их отдела рекламаций. Вот сижу и думаю, что все козлы.

[atos]

Я слышал, что размахивание принятым заявлением в комиссию по правам - помогает в адекватности. Сам не пробовал.

[headhunter]

что вы все собираетесь пугать заявой о ЗоПП. Начните с книги жалоб))). Обычно упоминание о ней улучшает работоспособность персонала в разы)

[Seoul]

Перезвонила администратор Елена и сообщила что вот оказывается отдел рекламаций не получает почему-то ее факс. Спрашивается, куда тогда она его отправляет? Была сильно возмущена - ведь прошло всего 2 часа! (на самом деле почти 4). На вопрос, может ей какое заявление написать надо или сходить в общество защиты прав потребителей, сказала опять что я сильно тороплюсь ведь даже типа день не прошел. Что-то придумывала про то, что отдел рекламаций зачем-то должен связаться с сервисным центром, филипсом и еще чуть ли не Папой Римским.

[Lnu]

Вот я тоже думаю, что нужно было сразу за инструкциями идти в комиссию по ЗПП. А так гемора уже достаточно - можно уже и в суд подать (только надо сначала узнать, как сделать это правильно).

[Barbadian]

Дядько уже проинструктирован по самое не балуйся...

[Seoul]

Короче что... Распечатал заявления, подписал, положил в файлик - звонят из Связного велят приезжать выбирать себе другой телефон. Вернулся на Сонерик (SE C702).