Кассы в магазинах. Взгляд изнутри.

[Visual]

Универсам, касса.

— Девушка, у меня мелочи много. Хотите, я вам разменяю?

С тоской смотрю на пустой лоток с мелочью, потираю ладошки в предвкушении размена. На монетницу высыпается горстка мелочи. Пересчитываю — сорок рублей.

— Тут сорок рублей. Может, у вас будет бумажная десятка?
— Нет, не будет.
— К сожалению, я вам ничего не смогу поменять.
— Почему?
— Потому что у вас тут сорок рублей.
— Ну так поменяйте на сорок рублей! Бумажкой!
— Не бывает сорокарублёвых бумажек.
— Как не бывает?

* * *

Женщина купила бутылку вина, расплатилась по безналу. Потом вспомнила, что забыла дать дисконтную карту, требует возврат. Ладно, желание покупателя — закон. Делаю возврат, потом снова пробиваю вино, но уже со скидкой. Разница — четыре рубля.

— Девушка, а деньги где?
— Деньги вам на карту вернут, вы же не наличными расплачивались.
— А-а-а… Ну да. А когда?
— В течение месяца.
— Хренасебе! Какого ещё месяца?
— К сожалению, правило установлено банком.
— Нет, девушка, это неправильно.

Отходит в сторону, думает, изучает чек. Подходит снова.

— Так это что, у меня, получается, за две бутылки деньги сняли?
— Да.
— Почему?
— Потому что вы фактически сделали две покупки, но первую мы аннулировали.
— Да, а где деньги?

Закатываю глаза.

— Деньги в течение месяца будут возвращены вам на карту.
— Хорошо, а если я завтра приду и на них что-нибудь куплю?
— Вы не сможете на них ничего купить, пока они не будут возвращены на карту.
— Почему?

Вызываю администратора. Женщина продолжает выносить мозг.

— А как я узнаю, что эти деньги пришли?
— У вас подключён SMS-чек?
— Да.
— Ну вот, вам придёт SMS о пополнении счёта.
— А если не подключён?
— Тогда не знаю.
— Не знает она! Хамка! Я буду жаловаться!
— К сожалению, я не могу вам ничем помочь.

Минут за семь тётка вроде въехала в ситуацию.

— Ну, если бы мне сразу сказали, сколько тут мороки, я бы не стала делать.

Ага, я не вам говорила, что возврат по безналу — это долго?

* * *

— Пакет нужен вам?
— Да.
— Большой или маленький?
— Средний.
— Средних нет.
— Обычный.
— Ни в том, ни в другом ничего необычного нет.
— Девушка, ну что вы мне голову морочите! Я же понятно сказала: два маленьких и один большой!

* * *

— Сигарет мне! Две пачки!
— Каких?
— Красных.
— Красных — чего?
— Две пачки.
— Марку сигарет назовите, пожалуйста.
— Девушка! Сигарет! Две пачки! Красных! Вы что, тупая?

* * *

Мужчина взял упаковку мармелада, на котором отклеился штрих-код. Прошу принести любую другую упаковку с кодом.

— Я за тобой, курва малолетняя, бегать не намерен!

И тебе спасибо, милый человек!



(с)http://zadolba.li/story/6070

[Jag Mort]

Сообщение от Visual

Мужчина взял упаковку мармелада, на котором отклеился штрих-код. Прошу принести любую другую упаковку с кодом.

— Я за тобой, курва малолетняя, бегать не намерен!

И тебе спасибо, милый человек!

А вот тут я с мужиком согласен.

[DeD]

Я жил некоторое время в Салтыковке, это километра 3-4 от МКАД.
Так вот, там на Носовихинском шоссе открылся магаз. Типа супермаркет, площадь большая, но все равно колхоз-колхозом. На огромной площади умудрились поставить стеллажи так, что ходить тесно, а ассортимент никудышный... Везде таджики снуют, в общем так себе впечатление от магаза...

Я туда не часто заезжал, но т.к. это был практически единственный большой круглосуточный магазин в округе, то иногда (1-2 раза в месяц), забыв что-нить купить, или за пивком после трудного дня заглядывал...

Там продавали соус. Нет, СОУС. Я любитель всяких соусов и приправ и во всяких там табасках разбираюсь неплохо. Это был наш русский соус в литровых стеклянных банках, как раньше "Краснодарский". Обожаю его.
Но купить мне его удалось всего 1 раз. За 2 года. Причем всегда он был в наличии.
Купив его единожды, я решил, что буду сюда заезжать иногда только ради него.
Но во второй раз мне не смогли его пробить на кассе, т.к. у них что-то с базой и соус "не пробивается". Ну че... бывает. Но в следующий раз - то же самое.
Все продавщицы были в курсе этой проблемы и старший кассир (или кто там) тоже. Но на протяжении 2х (!!!) лет соус я так больше ни разу и не купил. Хотя брал его всегда уже зная, что придется оставить на кассе.

[Vadeg]

Оставлял бы каждый раз в книге пометку об этом. Оферта ж, магаз обязан продать. После первой записи либо соус пропал, либо научились бы пробивать.

[DeD]

Вряд ли...

[Vadeg]

Недалеко от меня магаз хороший есть, но там традиция дебильная закрываться раньше положенного на 15-40 минут. Однажды вломился к ним за 15 минут до закрытия с требованием либо обслужить, либо предоставить жалобную книгу - обслужили. Второй раз не проканало, за 30 минут тетка заперла стеклянную дверь перед моим носом, на мою просьбу молча отвернулась и ушла. На стук никто не реагировал, затем в зале и подсобке погас свет. На следующий день я спецом приехал туда днем и спокойно расписал вышесказанное в книге жалоб и предложений. На следующий день заведующая мне позвонила и жалобно хныкала, типа ну зачем же так жестоко, мол мог бы к ней подойти, она типа там была.. но была-то она когда я приехал жалобу писать, а не когда мне нахамили, потому так вот жестоко, ибо ипут их за каждую запись, видать.

Пока раньше положенного магазин еще не закрывался с тех пор, но я там редко бываю, мож опять испортились.

[Mac Bolan]

а у него срок годности какой?
если два года продать не могли

[DeD]

Да хз...
Но думаю срок большой, он же закрыт герметично, ну такой крышкой железной, как огурцы закатывают...

[tolich]

Хоть кино сымай! Сериал на пару лет

[DeD]

Да, сюжет закручен лихо, и интрига есть и драма...

[Visual]

Просто так будет быстрее, чем вызвать человека, который сам сходит и все поменяет.

[Jag Mort]

Не всегда.

[Guru]

Сообщение от Jag Mort

А вот тут я с мужиком согласен.

Согласен, но не в таких же выражениях???

[Jag Mort]

Ну, если бы от лица покупателя было написано, то выражения были бы у продавщицы

[любитель]

Сообщение от Jag Mort

"курва малолетняя"

вот это явно лишнее

[Jag Mort]

Это продавщица в своём рассказе приукрасила скорее всего.
Покупатель сказал что-то типа: «дочка, я уж старый скакать по магазину, сходи сама, пожалуйста»

[tolich]

Сообщение от Jag Mort

Покупатель сказал что-то типа: «дочка, я уж старый скакать по магазину, сходи сама, пожалуйста»

Это типа как в детском саду один электромонтер кАпнул другому на лысину расплавленной канифолью, на что второй заметил: "Вот это да! Экий Вы, Александр Николаевич, неловкой! Вот это да! Вы как бы повнимательнее в следующий раз, вот это да! А то мне придется прибегнуть к мерам силового характера и переместить Ваш зрительный орган поближе к Вашим ягодицам! Вот это да!"

Но дети поняли эти слова по-своему, по-детски, т.е. неправильно

[DiamondNN]

Это да... Пообщайтесь с любым человеком "из торгового зала" и узнаете насколько это, в массе своей, наглое, жадное, тупое и хамское существо - современный российский покупатель.

[степанида]

Сообщение от DiamondNN

Это да... Пообщайтесь с любым человеком "из торгового зала" и узнаете насколько это, в массе своей, наглое, жадное, тупое и хамское существо - современный российский покупатель.

Это да... Пообщайтесь с любым покупателем и узнаете насколько это, в массе своей, наглое, жадное, тупое и хамское существо - современный российский продавец

[DiamondNN]

Ну, честно говоря, если российский продавец - это огромный прогресс в сторону вежливости по сравнению с советским продавцом, то с покупателями все с точностью до наоборот.
А уж "жадное" вобще не в тему. Большинству продавцов нет никакого смысла быть жадными - они на окладе.

[MadM]

а вот второй случай с вином и возвратом просто не может быть. или написан карточными IT-шниками.
кассиры вообще с трудом понимают как это работает и уж о возврате через месяц, а тем более об sms информировании четкий и внятный ответ получить не выйдет. и заставить сделать возврат по карте это вообще из разряда фантастики.
в одном магазинчике меня постоянно заставляют расписываться хотя моя подпись на чеке не нужна. мои объяснения ни к чему не приводят. типа бухгалтерия с нас спрашивает значит покупатель должен расписаться

[Украинец]

О возврате по карте проблем нет. Перед Н.Г. случайно ошиблись на 0. Произвели возврат и в течении месяца деньги пришли.

[DeD]

Да сейчас уже более или менее грамотные продаваны.
Тоже несколько раз сдавали вещи купленые в МЕГЕ, возврат на карточку делают без проблем.
Не нужно всех считать глупее себя.

[Visual]

Сообщение от DeD

Не нужно всех считать глупее себя.

Именно. У меня супруга работает в этой сфере. По карточкам все знает прекрасно.

[MadM]

Сообщение от Visual

Именно. У меня супруга работает в этой сфере. По карточкам все знает прекрасно.

сейчас конечно ситуация улучшается, но проблема имеет место быть. знаю ситуацию со стороны банка. и обучения проводим и инструкции есть. только вот только текучка у них большая.

[DeD]

В сельмагах так и будет, там на тебя даже смотрят взглядом "я смотрю на тебя как на говно". В нормальных магазинах, где продавцы заитрересованы в продажах и повышении качества сервиса (а как следствие - хороших отзывах) все быстренько учатся. Терминальчик то карточный не многим сложнее калькулятора...