Ох уж эта гарантия...

[ДмитрийНН]

Лопнуло переднее стекло от печки на совсем молодом авто. Но на ТО забито. Читаю сайт дилера, пишет на стекло (явно как и на колодки) гарантия не распространияется. Но по-моему стекло не колодки и где-то читал, что по гарантии меняют. Ну и гарантия существует только для авто, проходящих ТО у дилера блаблабла.
Авто дэу. Есть ещё пара мелких косячков, зеркало не регулируется (хотя может из-за морозов сломалось) и колонка одна перестала работать. Всё хотелось бы устранить силами завода.
Если не ошибаюсь, то непосещение ТО, не повод отказать в гарантии, если дилер не докажет обратного, что поломка произошла из-за несвоевременного обслуживания и т.п.
Вобщем к чему готовиться, на что настаивать? Или дохлый номер?
Если будут "юлить", буду звонить в мск, писать претензию и т.д.
Но для начала определиться - буду прав или не имею прав?

[sta.m]

Всё верно про ТО, но стекло не попадёт под гарантию, скорее всего, так как причиной неисправности не послужил заводской дефект. Но я бы попробывал.

[vksh]

Сообщение от sta.m

Всё верно про ТО, но стекло не попадёт под гарантию, скорее всего, так как причиной неисправности не послужил заводской дефект. Но я бы попробывал.

Любой инженер по гарантии в любом дилерском центре с этим дефектом пошлет подальше. Ибо ему никто эту гарантию не акцептует.
А тем более это дэу. Они вообще не хотят возмещать дилерам затраты на гарантию.

[ДмитрийНН]

Последнее, потребителя, волновать не должно.

А насчёт стекла - акцептует или нет, меня тоже не волнует. Будем значит проводить экспертизу судебную. На новом авто стёкла лопаются - пипец... И не надо только говорить, как тут некоторые, что обогревом пользоваться не умею. Всё делал в пределах допустимого.
Задние стёкла на дэу вон пишут вообще от чиха рассыпаются (даже просто стоя в гараже). Но это не правильно и завод должен отвечать.

[девушка на шпильках]

Сообщение от ДмитрийНН

от чиха рассыпаются .

Чихать аккуратнее надо...

[ДмитрийНН]

Да, пукать в дэу тоже не рекомендуют.

[Саша(не белый)]

Эт точно!

[Bars.Nord]

http://inetauto.ru/2008/10/22/moskvi...il-bentli.html

[sta.m]

Сильный аргумент про ДЭУ, не подумал. Они действительно пошлют.
А вот на счёт любого инженера в любом дилерском центре не согласен.

[Romshtex]

Сообщение от vksh

Любой инженер по гарантии в любом дилерском центре с этим дефектом пошлет подальше. Ибо ему никто эту гарантию не акцептует.

Ну меня же не послали. Заменили лобовик по гарантии.

[Lextor]

КМК лобовое стекло - это гарантийный случай, если дилер не найдет следов удара, вероятнее всего оно треснуло из-за неправильной установки или другого ЗАВОДСКОГО дефекта. Все остальные колонки и зеркала - по гарантии однозначно, хотя штатные колонки в дэу не очень, может под это дело поменять на что-то поприличнее.
Если слушать во всем дилера - то их гарантия - на случай "дождя на луне", добивать их надо!

[klauss]

Сообщение от ДмитрийНН

Лопнуло переднее стекло от печки

сначала прогрел авто, потом включил печку на стекло?
если так скажешь, то, имхо, обвинят в неправильной эксплуатации.
остается только вариант играть в несознанку, типа ниче не делал, а оно само
но сдается мне, что начнут экспертизы и тому подобную лабуду, и в результате напишут неправильную эксплуатацию.

[Forester]

Стекло лопнуло потому что не умеешь печкой пользоваться.
Сматывай пробег и иди к дилеру, может повезет

[ДмитрийНН]

Сматывать пробег? А дилер не выяснит? Пробег говорят на авто (ну если речь не о жигах) в нескольких местах пишется.
И не факт, что это из-а печки. Погуглил, говорят ещё кузов хорошо играет, могло и кузовом прищемить.

[Forester]

У тебя машина по стоимости туарег ? Если нет то нигде пробег не пишется, кроме приборки.

[Dm.VZ]

Скупой платит дважды. Печкой пользоваться научись.

[ДмитрийНН]

А вот это высказывание вообще не в тему, имхо.
Сидите на своей гарантии, платите бабки (не за техническое обслуживание, а за услугу сервиса) и штудируйте мануалы.
1) Печкой пользоваться умею.
2) Если не поменяют стекло, на пропустившем ТО авто, то не поменяют стекло и на авто, которое прошло ТО.
Надеюсь понятно аргументировал.

[wsdx]

Будь я на месте диллера, я бы тебя послал. Ибо печкой пользоваться не умеешь.

[ДмитрийНН]

Вы невнимательно читали тему. Спрашивается у клубней, не что делать бедному дилеру, а что делать в ситуации херовского качества?

[wsdx]

Слушай, я без личных наездов на самом деле. В том плане, что я не оскорбить тебя хочу, а сказать, что ты на самом деле не умеешь пользоваться печкой. Дилер, как мне кажется, тебя пошлет вполне правомерно. И, думается мне, суд тоже.

[LAV]

Стекло случай не гарантийный - не правильная эксплуатация. Режимы использования печки описаны в руководстве по эксплуатации. Все остальное зависит от того, как у Дэу описано в гарантии. В общем случае все детали, не зависимо от прохождения ТО, имеющие заводской дефект, должны менять бесплатно.

[kisa-nat]

Мне поменяли стекло по гарантии в Нижегородце, но все ТО были пройдены вовремя, последнее не у них даже.
Но честно - мастер сильно удивлялся когда я приехала менять стекло по гарантии, он до последнего не верил в это, но ему пришлось поверить и поменять.

[vksh]

Сообщение от ДмитрийНН

Вобщем к чему готовиться, на что настаивать? Или дохлый номер?
Если будут "юлить", буду звонить в мск, писать претензию и т.д.
Но для начала определиться - буду прав или не имею прав?

Будешь неправ, т.к. стекло треснуло по твоей вине.
В мск звонить бесполезно, т.к. представительство в Воронеже. Люди там работают абсолютно неадекватные.

[ДмитрийНН]

Кстати это было лишь предположение, что от печки.
Но сейчас сам не уверен, что это именно печка вызвала.

[V.I.P. SERVICE]

После праздников поможем со стеклом, если не добьёшься гарантии.

[ДмитрийНН]

дельная информация, смотрите личку )

[ДмитрийНН]

Кстати, а у кого-нибудь есть конкретная информация?
А именно, что является заводским дефектом?
1) Разность температур (печка-холод на улице). На многих авто, климат сам не даёт пустить большой поток. Но только тогда, когда движок холодный, чтобы он быстрее прогрелся. Если движок прогрет, то любой климат даст жару на стекло только в путь, стоит лишь пожелать. Почему же инженеры этого не запретили? Ниразу (за 12 лет водительствования), хотя допускаю, что мог где-то врубить горячую печку при температуре -35 за бортом (были у нас и такие зимы) и никогда стекло не трескало. Начиная от ВАЗа и заканчивая тойотой современной. А тут треснуло. Может они там "замес" плохой сделали, вот и получилось хреновое стекло.
Это если конечно я скол не поставил на стекле. Тогда понятно, почему пошла стрела. Но визуально я сколов не обнаружил. Если мне найдут скол у дилера, то даже слова не скажу, всё будет понятно.
2) Сыграл кузов. Ну а почему бы нет?
3) Попадает вода под уплотнитель (плохо приклеили). Затекла и замёрзла. На кочке кузовом выперло. Тоже вариант.

Любое из перечисленного, разве не является заводским дефектом? По-моему всё вполне очевидно и логично.
Ещё бы почитать нормы какие, касательно включения горячей печки, т.е. на что опирается экспертиза при диагностике.

[Romshtex]

В инструкции конкретные запреты есть? Если нет, то всякие умники с заявлениями про "неумение пользоваться печкой" идут лесом. Стекло не должно лопаться от того, что просто включена печка.

[ДмитрийНН]

Согласен, от того и тему завёл, что нигде конкретного запрета не слышал.
А так и центральное отопление в квартирах эксплуатировать нельзя, размещая батареи под окнами

[BAR]

у некоторых марок стекло гарантия, но только в том случае, если трещина возникла без сколов
например на аккорде меняли по гарантии противотуманки, стекло также лопалось
а вообще чтобы лопнул лобовик из-за печки - это фантастика посмотри внимательно, наверняка по линии трещины найдешь скол

[ДмитрийНН]

осматривал предварительно - не нашёл.
по крайней мере скола в нормальном(обычном) размере не наблюдается.
Может микроскол если только, который глазом и на ощупь не различишь - но это надо с лупой всё стекло облазить...

[BAR]

проверяют не лупой, а простым карандашом. поводи им по трещине

[Romshtex]

Пальцем проверяют - проводят по трещине, если неровность наощупь есть, то возможен скол.

[klauss]

Сообщение от BAR

а вообще чтобы лопнул лобовик из-за печки - это фантастика

прогрей авто градусов до 60 с выключеной печкой, потом включи ее на полную на лобовик и получи горизонтальную трещину лобовика

[BAR]

разве нормальные люди этим занимаются?... Этот пример из рубрики, а "что будет если в унитаз поезда на полном ходу бросить лом" (с)

[klauss]

Сообщение от BAR

разве нормальные люди этим занимаются?

ну есть еще такие индивиды...
по старттопику все выглядит именно так...

[Sam-NN]

Стекло лопается из-за перепада температур, но ДЛЯ и ДО ЭТОГО на стекле должен быть скол!!! Ищи внимательнее!
Но если скола не нашел, а в гарантии прописано, что стекла не гарантийный случай хоть сто экспертиз проведи - суд признает случай НЕГАРАНТИЙНЫМ!

[ДмитрийНН]

Такой записи, что стекло НЕ гарантийный случай, в сервисной книжке не нашёл.
Но и записи, что на стекло даётся гарантия (в перечне есть например кузов, акустика и т.д.) - тоже нет.