Сам имел возможность повторить буквально то же самое приключение.
1. Рейс Торонто-Франкфурт вылетел, но через час вернулся, почти плюхнувшись на полосу, сопровождаемый пожарными и скорыми. В чем было дело - так и не узнал.
2. Объявляют о вылете на след. утро. Отель, трансфер, фуд-ваучеры - всё пожалуйста.
3. В 5 утра выезжаем из отеля, чтобы узнать, что нас перебронировали на Торонто-Монреаль-Франкфурт в 6 вечера. Итого вместо того, чтобы выспаться в отеле, пришлось 12 часов околачиваться в аэропорту. Багаж сдать нельзя до 4 часов до вылета.
4. К «сожалению» в субботу люфтганза делает рейсы в НН два дня подряд, поэтому просто стыкуемся на рейс следующего дня.
Из мелочей. Случайно заметил, что багаж зарегистрировали только до Франкфурта: «Эээ, любезная, багаж должен лететь в GOJ» — «Нет, вы заберете его во Франкфурте и зарегистрируете его на след. рейс сами» — «Я не смогу забрать багаж, не пройдя паспортный контроль, а у меня нет визы». В итоге вызван менеджер и багаж все же каким-то сложным техническим усилием был зарегистрирован до НН.
Во Франкфурте пришлось регистрироваться на рейс до НН. Этого нельзя было сделать в Торонто. На стойке девушка говорит: «У вас не подтвержденное бронирование, вы полетите если будут места, а у нас маленький овербук, но думаю все будет нормально»
Все было нормально, улетели.