Сервисный центр StarLine: новости, вопросы, ответы

[kwk]

Автосигнализация серии B Dialog.
Замеченный дефект: Упала дальность, нет связи основного брелка с
машиной, при нажатии на кнопку брелка - пригасает экран.
Неисправность определена.
Запчасти в Сервисном Центре имеются.
Ситуация гарантийная, если нет нарушения Правил эксплуатации.

[ПахаНН]

Ну и в чём проблема?

[kwk]

Необходима замена электронного компонента.
Самим лазить не рекомендуется

[ПахаНН]

Сколько стоит брелок с програмированием ?

[kwk]

Сообщение от ПахаНН

Сколько стоит брелок с програмированием ?

Звоните не розницу. телефоны те же самые.
Моя задача в фирме - не продавать, а ремонтировать.

[ПахаНН]

Хороший ответ.

[kwk]

Вопрос мне тоже понравился

[ПахаНН]

А мне ответ ниху-.

[kwk]

Система какая интересует? Модель?

[ПахаНН]

SL - В 9.

[kwk]

У меня дома только декабрьские цены
2 186р.
Сегодняшние можно узнать у менеджеров по продаже по тел. (831) 4154476 , 4155625 , 2125230
Процедура программирования достаточно подробно описана в Руководстве пользователя.
А теперь по моей тематике - Вы хотите купить взамен вышедшего из строя? В таком случае может починить!Для StarLine B9 есть абсолютно всё. И ремонт раза в 2 дешевле даже при замене платы, если такое понадобится.

[ПахаНН]

Понял, спасибо.Посмотрю, как дальше работать будет.Пока уезжаю.

[Gosha %)]

Процедура программирования достаточно подробно описана в Руководстве пользователя.

купил на РР брелок (который доп., Starline B9), визуально одинаковые ID b частоты совпадают, а прошить в сигналку не могу...вхожу в режим программирования - далее надо нажать 1 и 2 кнопку на брелке, сигналка раз сиреной должна пикнуть, нажимаю - тишина и так и эдак безтолку....

после нажатий брелок теперь на нажатия клавиш мигает желтым цветом - это почему так ?
спасиб

[kwk]

Корпуса Дополнительного брелка А4/В6/В9/MOTO абсолютно одинаковы. В отличие от основных брелков, маркировка по моделям у них отсутствует.
Модель купленного Вами можно определить по маркировке процессора, расположенного на плате брелка.
Попытайтесь обменять у продавца этот брелок на исправный и именно от В9.

[Gosha %)]

да вроде заработало, что-то как-то, то ли в мануале криво написано, то ли руки кривые, но просто одновременное нажатие 1 и 2 кнопки не срабатывало почему-то получилось в результате длинного нажатя, а потом одного короткого двух кнопок одновременно... хорошо у ленты парковка большая... % ) пришлось в самый угол забиться, чтоб никого не нервировать своим пиликаньем

ЗЫ разбор брелков показал полную их идентичность

[Gosha %)]

я так думаю, он и есть сервис...% )

[kwk]

Сообщение от Gosha %)

я так думаю, он и есть сервис...% )

Частично так и есть
Сервисный центр находится по адресу:
Компания Finikor.ru
www.finikor.ru
Нижний Новгород,
пр. Гагарина, 23Г
т. (831) 4154476 , 4155625 , 2125230
За универом на гагарина, мимо 4-х колёс, вдоль забора универа, Забор закончится - по правой развилке вниз по убитой дороге метров 100 направо автобаза, там голубое крыльцо - сюда.
На сайте Финикор есть карта.
Можете ещё на сайте Ультрастар посмотреть перечень Сервисных центров по стране.

[kwk]

Прошу прощения, я не представился.

Авторизованный Сервисный Центр StarLine
Кокшайсков Владимир
Менеджер службы сервиса

[kwk]

C 1 апреля 2010 года в Сервисном центре можно проверить Вашу сигнализацию на подлинность и получить официальное заключение о контрафактности.

На сайте компании "Ультра Стар" появился раздел юридической поддержки:
http://www.ultrastar.ru/6525
В нем Вы можете найти информацию о том что делать, если приобретенная Вами автосигнализация StarLine оказалась контрафактной.

Срок проведения экспертизы - 3 рабочих дня.
Экспертиза проводится бесплатно.

Несколько внешних отличительных признаков контрафакта:
- отсутствие голографических наклеек на коробке, на винте центрального блока и в основном брелке под батарейкой,
- кнопки дополнительного брелка белого цвета (оригинальный Цвет бледно-салатовый),
- производитель батарейки для основного брелка - «Vinergy» (оригинальная «Toshiba»),
- Знак сертификата на коробке снизу - ПР66 (должен быть МП06)

Но основные отличия, которых существенно больше, находятся на самих платах и касаются применённых электронных компонентов.

[ВО!вик]

Реклама штоль?

[kwk]

Борьба с контрафактом.
Инициатор - компания Ультрастар, владелей торговой марки "StarLine"

[kwk]

Держу в руках контрафактный брелок B9.
Что хочу сказать... Если Вы приобретёте такой брелок и случайно повредите дисплей, то заменить его будет очень проблематично и Сервисный Центр Вам в этом не поможет.
Поясню: В контрафакте применён дисплей, соединённый с платой не гибким шлейфом, а при помощи пайки выводов. Совершенно другая технология производства дисплея и его соединения.
У меня таких дисплеев просто нет
И множество других операций по ремонту становятся очень трудоёмкими. Да та же замена кнопки или зуммера усложняется. А про снятие микросхем феном можно просто забыть.
В результате можно не париться с ремонтом, а сразу покупать новый брелок

[Gosha %)]

B9 два брелка, на одном с обратной связью, кнопки стали через раз срабатывать, а на обычном отвалился крепеж батарейка (2032 которая), во сколько ремонт обойдется? спс

[kwk]

Замена кнопки 350р, за 2 - 400р
по поводу доп.брелка -клеить, паять... возни много неинтересной 350р, вобщем. А не проще за 550р плату новую поставить?

[scif8]

Здравствуйте!такая проблема- имеем сигнализацию Старлайн А4, точнее она имеет меня
вчера снял акб (перед этим поставив сигналку на охрану- всё было окей), сегодня подзарядив его ночью поставил на место, клеммы закрепил, сигнализация пикнула и вырубилась- никак не реагирует ни на какие команды, попытки вывести её в сервисный режим- ничего.машину закрыл через центральный замок.При повороте ключа зажигания загораются огни на приборке, но бензонасос не работает и стартер не крутит.На пинания по колесам тоже реакции ноль. грешу на блок управления.Помогите плиз!

[АМ-студия]

.... починил?

[kwk]

Проверьте предохранители, питающие сигнализацию. Если они целые, то привозите Центральный блок с брелком в Финикор

[Саша(не белый)]

Взял доп. брелок. Кнопки совсем белые, но светятся в темноте салатовым. Это натура?

[kwk]

Сообщение от Саша(не белый)

Взял доп. брелок. Кнопки совсем белые, но светятся в темноте салатовым. Это натура?

Из внешних признаков по доп.брелку SL А6 ещё цвет шурупа - на подделке он чёрный, в оригинале хромированный.
Но если очень хочется быть уверенным на 100%, то его можно открыть и посмотреть цвет кварца на плате со стороны кнопок (прямоуголник размером примерно 5х7мм в уголке платы). На подделке он жёлтый. Оригинальный должен быть синим.

[kwk]

Ликбез:
Шильдик - заводская наклейка с штрихкодом, названием модели, датой выпуска и серийным номером. Приклеена на Центральном блоке снизу, на основном брелке сзади,, на упаковочной коробке снизу.
Дата выпуска зашифрована в надписи W810 - первая цифра означает год, две вторых - месяц, следующие 6 цифр - серийный номер в партии.
На продукцию StarLime Производитель установил следующие гарантийные сроки:
- при наличии заполненного гарантийного талона - 2 года от даты продажи,
- при отсутствии гарантийного талона - 3 года от даты производства
Гарантийное обслуживание осуществляется в случае соблюдения Правил эксплуатации, при сохранности пломб, при отсутствии следов вскрытия , ремонта, механических повреждений и др., о чём отмечено в Гарантийном талоне.

[kwk]

Информационный бюллетень от Ультрастар.

Мы рады сообщить Вам о модернизации автосигнализаций StarLine С9. В новых системах внесены следующие усовершенствования:
1. Датчик температуры салона перенесен из антенны в центральный блок.
Это позволит получать более достоверные данные по температуре салона.
2. Проведена оптимизация протокола диалогового обмена.
Это позволило увеличить скорость выполнения команд на 20%. Взаимозаменяемость с брелками предыдущих версий сохранена.

[ЛЕЖИЧ]

SL B6 - разбили дисплей,сколько будет стоить?

[kwk]

Сообщение от ЛЕЖИЧ

SL B6 - разбили дисплей,сколько будет стоить?

Замена дисплея 900р.

[kandrik]

А вот у меня есть вопрос к представителям сервисного центра: диалоговый код Старлайна С9 уже подломали или нет? Он такой же криптостойкий как на MS Сталкере или Пандоре или нет? В инете подтверждений подлома пока не нашел.

[андрей-----]

Сообщение от kandrik

А вот у меня есть вопрос к представителям сервисного центра: диалоговый код Старлайна С9 уже подломали или нет? Он такой же криптостойкий как на MS Сталкере или Пандоре или нет? В инете подтверждений подлома пока не нашел.

позвольте спросить,а что вы пытаетесь найти? какую информацию вы хотите получить? а мы сейчас начнем работать над ней, выложим чуть позже.

[kandrik]

Хорошо, спрошу так: можно ли покупать Старлайн С9, и при этом его поставив быть уверенным, что его сканером не вскроют, насколько там стойкий диалоговый код реализован?
Например поделки Альтоники (Блэк Баг), Мэджик Системс (Сталкер) и Пандоры с диалоговым кодом пока таким ломальщикам оказались не по зубам, насколько я понял просто физически не успевают за время перезапроса код дешифровать и сформировать свой, а лазеек никаких и прощетов в реализации алгоритма так и не обнаружилось, разработчики постарались видимо.

[kwk]

Как представитель Сервисного Центра StarLine заявляю, что в задачи СЦ не входит изучение вопросов, связанных с подломом, подбором кодов и тому подобных. Мы также не занимаемся сравнительным анализом программного обеспечения и криптостойкости различных систем.
В соответствии с Соглашением с компанией УльтраСтар, Авторизованный сервисный центр – компания осуществляющая сервисное обслуживание системам охраны «StarLine». В обязанность входит осуществление гарантийного и негарантийного ремонта оборудования.

Пользователь "андрей-----" не является представителем СЦ StarLine в Нижнем Новгороде.

[андрей-----]

[quote=kandrik]Хорошо, спрошу так: можно ли покупать Старлайн С9, и при этом его поставив быть уверенным, что его сканером не вскроют
ответ на этот вопрос будет с баааальшой долей относительности.....ровно как и вопрос о стойкости пандоры или мэджик систем....есть куча способов открыть авто,стоящее на охране, и не надо во всем винить сканеры!!!!

[kandrik]

Сообщение от андрей-----

есть куча способов открыть авто,стоящее на охране, и не надо во всем винить сканеры!!!!

Это какие например способы? Дать владельцу по башке, отобрать брелок и открыть ?
Лично меня интересует невозможность варианта удаленного взлома, т.е. посредством скана сигнала, дешифровки и снятия с охраны.

[_mj_]

Есть информация по стоимости ремонта и сроком моей сигналки StarLine Moto v5?
заказ-наряд 0000003156

[kwk]

Пока нет.
Проведён внешний осмотр - на плате взрыв.
Судя по Вашему рассказу, было превышение напряжения питания.
Дальнейшая работа по Вашему блоку продолжится после завершения предыдущих.
Если Вам не сложно, привезите основной брелок.

[_mj_]

ОК. Попрошу Андрюу на след недельке завезти.

[_mj_]

Ну четам, четам с моей сигналкой? Пациент скорее жив или того?
ЗЫ. Брелок чета никак вам отправить не получается. Тупо не ватает времени забрать его из места, где он щаз валяется :-(

[kwk]

Готов блок.
450р
в субботу можно забрать.

[kandrik]

Появился еще вопросик, на него я думаю вы сможете ответить:
У Старлайна существует две сигнализации с автозапуском с диалоговым кодом, это B9 Dialog и C9. Какая из них более новой разработки и более взломозащищенная? Где то в сети находил противоречивые мнения, якобы доработка B9 до B9 Dialog была уже после выхода C9, и наоборот. Где правда все таки, и если все таки брать Старлайн, то какой из них?

[kwk]

B9 Dialog вышла после C9.
Серия В пользуется большей популярностью.

[Gosha %)]

помогите пожалуйста, каким то образом включил режим турботаймера, теперь при вытаскивании ключа, машина не глушится, а продолжает работать (около минуты)... Проблема в том что у меня простой брелок (доп)., а брелка с дисплеем нету % ( как можно отключить турботаймер..?

[kwk]

Модель сигналки назовите

[Gosha %)]

StarLine B9 twage

[Gosha %)]

есть какие идеи ? % )

[kwk]

Доп.Брелком включать-выключать режим турботаймера невозможно.
Вариант решения проблемы - прописать брелок с ЖКИ и выключить режим.

[Gosha %)]

ндя, осталось денег на пейджер накопить..

[kwk]

Чтобы одноразово отключить функцию, не обязательно покупать его, хотя иметь брелок с ЖКИ гораздо лучше для получения информации о состоянии машины.
Можно воспользоваться любым брелком В9, прописав его к своей сигнализации, а затем опять к хозяйской.

[NexXx]

прошу совета!
замечен глюк брелка сигналки А4.
а точнее не исчезает колокольчик,
т.е. не включается энергосберегающий режим.
что делать?

[NexXx]

пожалуй, тут тоже без вариантов...

[putnik82]

SL B9. На основном брелке кнопка снятия с охраны (средняя) стала срабатывать с 5-го...10-го раза. Сколько будет стоить ремонт?

[kwk]

350р и минут 10 ожидания.

[putnik82]

Сообщение от kwk

350р и минут 10 ожидания.

спасибо! заезжал на той неделе. сделали, как обещали. все работает

[NexXx]

Прошу совета!

Сообщение от NexXx

замечен глюк брелка сигналки А4.
а точнее не исчезает колокольчик,
т.е. не включается энергосберегающий режим.
что делать?

[kwk]

Колокольчик постоянно светится?
Или короткими вспышками появляется?
В каком режиме глюк замечен? В охране?

[NexXx]

да, в режиме охраны. постоянно, короткими вспышками мигает. по инструкции он должен пропасть!!, т.к. включается режим энергосбережения. ранее так было.

[NexXx]

всем спасибо! вопрос решился!

[putnik82]

SL B9
Снова спрошу. При постановке на охрану начала взивзгивать)). Зачастую срабатывает первая зона датчика удара, намного реже - вторая. Срабатывает в основном только с утра (первая постановка за день на охрану). И намного реже повторно в течение дня. 2,5 года полет был нормальным. В чем может быть причина? Замена датчика удара? Блок сигналки? Стоимость работ?

[kwk]

Как правило, подыхание датчика удара проявляется в его полном игнорировании попыток достучаться до него.
Мне думается, причина тут в механике - датчик отклеился и находится в свободном валянии. Первым делом начать следует с внешнего осмотра.

[putnik82]

Месяц назад проверял датчик. Он на самом деле болтался. Купил двусторонний скотч 3М, приклеил к передней балке на скотч (над блоком реле и предохранителей), для еще большей верности закрепил двумя пластиковыми хомутами. История повторяется. Может неудачно установлен датчик, наводки с блока рэле и предохранителей могут влиять? Но 2,5 года все работало нормально

[kwk]

Похоже, сигнализация исправна.
Возможно, причина в следующем:
В процессе эксплуатации автомобиль становится "шумнее" - например, при температурных перепадах металл и пластмасса могут потрескивать. В холодный период горячий воздух печки может локально нагревать детали, которые при остывании потрескивают. Датчик удара реагирует, показывая срабатывание первой зоны.
К сожалению, не могу посоветовать место установки датчика удара в конкретной модели авто. Это знают установщики.

[kwk]

Информация для Установщиков.
О прошивке сигнализаций StarLine с CAN-модулем.

В СЦ StarLine можно обновить версию CAN-модуля.
Ультра Стар прислали мне программу именно для StarLine.
Прошивку с сайта TEC использовать запрещено.
На данный момент актуальна версия v5.3.82.

Поддерживаемые автомобили: M-CAR [1], Mercedes-Benz группа 3 [3], Mercedes-Benz группа 4 [4], Volkswagen, Skoda и Porsche [5], Audi группа 1 [6], BMW [7], Nissan и Infiniti [8], Ford [9], GM группа 1 [10], Suzuki [11], Audi группа 2 [12], Mitsubishi и PSA кроссоверы [13], Toyota и Lexus [14], Honda [15], Peugeot и Citroen [16], Mazda [17], Porsche [18], Land Rover [19], Hyundai [20], KIA [21], GM группа 2 [22], Volvo [23], Renault [24], Volvo S60 (2011--) [25], Ford (2011--) [26], Спецтехника 1 [30], Спецтехника 2 [31]

[NexXx]

Поделитесь советом!

Где нужно установить датчик удара?

тот что в кружочке...

[kwk]

Извините, но я не установщик.
Хоть многие и считают, что установка сигнализации плёвое дело: "нет там ничего сложного, самый простой вариант- автозапуск цепляется к проводам замка зажигания, кнопка дверей (ну если есть блок управления потыкаешь цешкой пару минут), сирена и центральный замок если есть - и все!".
На деле же оказывается, что нужно знать где что поставить в каждом конкретном автомобиле, чтобы потом ещё и работало без проблем.

[NexXx]

У меня 21099, этот датчик стоял около вод.двери под торпедой, около ручки открывания капота... У товарища видел на рулевой рейке стоит... но там другой, с ручной регулировкой... вот и интересуюсь, КУДА ИМЕННО его закрепить?