Силу прикладывать тут некчему. Свои нервы нада беречь. Нервные клетки , говорят, не восстанавливаются ... Действоват нада спокойно. Без крика, ругательств и наездов. Например - по следующему алгоритму:
Заранее дома подготовить все документы (паспорт, чеки, сопроводительную документацию ...) и, желательно, доказательства неработоспособности товара (например - позвонить в представительство производителя и описать проблему, очень может быть, что там подтвердят ее наличие).
Далее, приходите в торговую точку и предъявляете свои притензии. В нормальном магазине вам сразу-же пойдут на встречу.
Если-же идут в отказ, попросите старшего и ЗЗПП. В каждой торговой точке обязан быть печатный экземпляр ЗЗПП. Если его нет - звонок в общество ЗПП и у торговой точки большие неприятности. Так-что скорее всего это закон найдется.
Далее, вместе с боле-мение главным представителем данной торговой точки читаете этот закон и выясняете, что от вашего вот этого визита, прямо сейчас, начали капать 10 дней на возврат уплаченной вами суммы... Более-мение грамотный менеджер, видя перед собой разбирающегося в законах покупателя, на рожен не полезет и постарается Вас удовлетворить.
Если менеджер попадается совсем
непробиваемый, пересказываешь ему(ей) последовательность действий, описанную Фриглом.
Если ничего не помогает, то таким продавцам на рынке не место. Можно с чистой совестью приступаешь к тероризму
, по пути, за одно, плодя различные жалобы в различные инстанции и распугивая покупателей от данной торговой точки... Не думаю, что этот, последний сценарий придется реализовывать на практике. Чаще всего у продавцев голова на плечах все-же имеется ...
Показать все
