Финал истории с Лукойлом.

[Visual]

В связи с тем, что у меня нет конкретной доказательной базы, у меня нет чеков и так далее, а также по ряду других причин, озвучивать которые я не хотел бы... я прекращаю развивать тему о Лукойловском топливе и в частности о заправке на Рокадке.
Три дня я разговаривал и вел переписку с сотрудниками Лукойла.
Финальный разговор, состоявшийся сегодня днем с одним из начальников, расставил все точки над "i". Разговор состоялся добрый и подробный. Меня он вполне удовлетворил.

Претензий к Лукойлу я больше не имею. Всем спасибо за участие и поддержку. Надеюсь, что все все поймут правильно.

[HiLuxSurfer]

тьфу ( выкинул сжеваный попкорн ) а я-то думал... )))

[Visual]

Я получил ответы на все поставленные мною вопросы. Мне этого достаточно.

[HiLuxSurfer]

напиши в личку хотя бы. интересно же что в бутылке )))

[Visual]

Сообщение от HiLuxSurfer

напиши в личку хотя бы. интересно же что в бутылке )))

вода+парафины

[AR]

Сообщение от Visual

вода+парафины

И как они в бак попали ?

[Петро]

по дороге случайно уронили в цистерну три бутыли 19и литровых для кулера, потом случайно уронили 50 парафиновых свечей, когда пытались подсветить, чтобы достать бутыли?

[pub]

Сообщение от Visual

вода+парафины

давно резервуар не зачищали?

[Vo!]

Какой смысл писать об этом, не раскрывая разговора?
Зачем вообще начинать писать, если не собираешься заканчивать?

Или аудитория тебе нужна только для ажиотажа, в то время как на саму аудиторию тебе наплевать?

[Стелс]

Сообщение от Visual

В связи с тем, что ... нет конкретной доказательной базы, ... нет чеков и так далее, а также по ряду других причин

Вероятная позиция ЛукОйла.

[Visual]

Сообщение от Vo!

Или аудитория тебе нужна только для ажиотажа, в то время как на саму аудиторию тебе наплевать?

Какие жуткие вещи ты говоришь.

[HiLuxSurfer]

тссс у него там ствол у виска )))

[Lex]

ладно, если у виска )

[Major Keis]

Сообщение от Vo!

Какой смысл писать об этом, не раскрывая разговора?
Зачем вообще начинать писать, если не собираешься заканчивать?

А это не в первый раз кстати! Я привык уже.

[Andrezzz]

Скоро не сможешь без этого обходиться

[Автолюбитель]

Сообщение от Vo!

Какой смысл ...

Смысл ясен как день божий — наработка личных знакомств и связей ) А вы тут просто рядом стоите ) Всем привет! )

[DAV]

Сообщение от Visual

Я получил ответы на все поставленные мною вопросы.

Эти ответы коммерческая тайна Лукойла? Или они настолько пугающие, что все клиенты сразу разбегутся? Почему их нельзя озвучить? Думаю всем будет интересно.

[Автолюбитель]

Сообщение от Visual

Я получил ответы на все поставленные мною вопросы. Мне этого достаточно.

Ярчайший пример использования толпы в личных целях )

[Гоша07]

такой рекламе все заправки обзавидуются!

[Max]

Сообщение от Visual

Финальный разговор, состоявшийся сегодня днем с одним из начальников, расставил все точки над "i". Разговор состоялся добрый и подробный. Меня он вполне удовлетворил.

Претензий к Лукойлу я больше не имею. Всем спасибо за участие и поддержку. Надеюсь, что все все поймут правильно.

Сильно тебя били?

[Bliznyashki]

Нормальный такой финал.

[~GZ]

Видео с ЮТуба убрал?

[Visual]

Нет, пусть останется.

[White]

Пока бебло на счёт не поступит - какое убрал?? )))

[Andrezzz]

снял опровержение

[Bliznyashki]

Это всё клещ виноват. Если бы не он, финал бы мог быть другим...

[~GZ]

Теперь понятно, кто клеща нанял.

[tolich]

Сообщение от ~GZ

Теперь понятно, кто клеща нанял.

Мой пост днем продержался две минуты. А ведь я на него потратил десятка два букв. Жалко пикселей-то

[Necodim]

Это Семантик не выдержал виртуальных надругательств над инсектом.

[JOGADOR]

Ты говно, и звать тебя никак?

[Илья /Martin/]

Нет, всё на самом деле хорошо.
Я немного в курсе ситуации и всех этих разговоров, решение прекратить бороться с ветряными мельницами вполне разумное.
Мне кажется, такое внимание к проблеме из-за того, что Visual не выставил никаких требований, из-за этого пошёл "разрыв шаблона" и повышенное внимание сверху. А без железных аргументов (чек, двести свидетелей, видеонаблюдение на лючке бака) дальнейшая "игра" может повернуться не самым приятным местом.

[Visual]

Сообщение от JOGADOR

Ты говно, и звать тебя никак?

Нет. Если бы была грубость, то тему бы развил дальше.
Я не хочу продолжать месить то, что не доказать.
Я не хочу увольнения людей.

Я очень надеюсь, что все обещания по улучшению контроля качества топлива и обслуживания будут выполнены. Я так же надеюсь, что в случае неприятных ситуаций на заправках Лукойл в дальнейшем, если таковые будут либо со мной (что вряд ли, т.к. я принял решение больше там не заправляться), либо с моими знакомыми, либо с любым из форумцев, ситуации будут рассмотрены сразу же, всесторонне и по одному звонку. Это касается как качества топлива, так и качества обслуживания.

[Pecha]

Сообщение от Visual

либо с любым из форумцев

Сохраняем чеки и пишем вам?

[Vadeg]

Диктофон не забудь.

[Visual]

Сообщение от Pecha

Сохраняем чеки и пишем вам?

Да, я готов помочь в разрешении каких-либо сложных ситуаций, если таковые произойдут между Автофорумом и Лукойлом.

[SandAnar]

Сообщение от Visual

Да, я готов помочь в разрешении каких-либо сложных ситуаций, если таковые произойдут между Автофорумом и Лукойлом.

Растёшь, блин.
А по делу, может должен быть нормальный рабочий канал обратной связи и отклик на "горячиб линию" в случае проблем, а не Саша с Автофорума, который пил кофе с зам.ген.дир ?

[SDE]

Сообщение от SandAnar

Растёшь, блин.
А по делу, может должен быть нормальный рабочий канал обратной связи и отклик на "горячиб линию" в случае проблем, а не Саша с Автофорума, который пил кофе с зам.ген.дир ?

Есть бесплатная горячая линия 88001007889, hotline@lukoil-volga.ru С Сашей кофе еще не пил, собираюсь только. С ним говорил наш технарь, зам главного инженера. Разговор был конструктивный и позитивный. Я думаю, что Саше не стоит выступать посредником. Для этого есть другие каналы связи

[Andy]

К сожалению, официальные каналы связи, как правило, довольно неэффективны для решения проблем. Маленький пример с вашей организацией: некоторое время назад я жаловался (если память не изменяет, через ваш сайт) на регулярные отказы в приеме к оплате на заправках пластиковых карт со стандартным объяснением "карты не проходят сегодня". Получил ответ, что проблема в терминалах и ее будут решать. Потом еще один - что терминалы на очерненных мной заправках поменяли и все теперь хорошо. Хорошо, увы, не стало - даже на новомодных ваших симметричных заправках на объездной в сторону М7 (которые возле Нагулина) проблема по-прежнему имеет место. Попытка снова обратиться к тому сотруднику, который мне отвечал, успеха не возымела - был проигнорен.

Это, конечно, не попадос с ремонтом ТЛС200, но пример достаточно показателен ИМХО: я попытался решить проблему официальным путем, но дело, увы, благополучно заглохло.

[AR]

Сообщение от SDE

Есть бесплатная горячая линия 88001007889, hotline@lukoil-volga.ru ....
Для этого есть другие каналы связи

Не работают эти каналы, в том смысле что ничего после обращения туда ничего не меняется

Есть, например, вопросы:
1. Перерывы
На заправках постоянно случаются какие-то перерывы в работе, несовпадающие с графиком перерывов на дверях.
Или добавьте на дверях или устраните в реале.
Зачем делать перерывы на близлежащих АЗС в одно и тоже время.

2. Есть нервная реакция обслуживающего персонала при заправке авто с правым расположением горловины, если подъезжаешь к колонке левым боком.
Шланга хватает на перекидывание, но персонал нервничает и ссылается на некий запрет так делать. Показать этот запрет в бумажном виде не могут.
ИМХО или разместите этот запрет в явном виде или пусть не нервничают лишнего.

3. Заправляюсь до полного бака даю 500 руб при цене 25 р за литр (недавно было), так нет будет без семи копеек.
Что точность колонки не позволяет ?

Я понимаю что зам. директора не с руки отвечать тут на такие вопросы ... так вмените в обязанности непосредственным сотрудникам пресс службы работать на форумах и собирать/отвечать здесь на такие вопросы.
ИМХО отношение при этом к фирме от этого только улучшится.

[Тануки]

Сообщение от AR

3. Заправляюсь до полного бака даю 500 руб при цене 25 р за литр (недавно было), так нет будет без семи копеек.

Это от жопошности, имхо. Скидка (или баллы) расчитываются исходя из округлённой суммы. Т.е. тебе надо было бы скидку дать на 500 р, а тут извини, братан, у тебя 499,95 - скидки нема (или она ощутимо меньше, т.е. не на 5 копеек, а рублей на 10, например, в конечном счёте).

Я уже давно не заправляюсь на Луке, а вот по Газпрому тоже есть такая фигня. У них при покупке топлива на 600 р на карточку падает дополнительная плюшка. Угадай, что будет, если сказать заправщице "на 600!" и дать 600 р.? Правильно, "599,95" и фиг тебе, а не плюшка

[AR]

Сообщение от Тануки

Это от жопошности, имхо. Скидка (или баллы) расчитываются исходя из округлённой суммы. Т.е. тебе надо было бы скидку дать на 500 р, а тут извини, братан, у тебя 499,95 - скидки нема (или она ощутимо меньше, т.е. не на 5 копеек, а рублей на 10, например, в конечном счёте).

Да жопошности, только не на тему скидок, а копейки собираются персоналом.
Ну не будешь же из-за 5 ...7....10 копеек ругаться.
Так входит в цену бензина на этой заправке.

А со скидками на Лукойле какой-то свой мухлёж идет.
Там похоже оператор, если у клиента нет скидочной карты, вставляет свою и заправляет как бы по своей.
Естественно быстроту процедуры расчета это не увеличивает, очередь растет.
Проверить ИМХО просто - посмотреть что за карточки по нескольку сотен раз на дню заправляются.

[SDE]

Сообщение от AR

Не работают эти каналы, в том смысле что ничего после обращения туда ничего не меняется

Есть, например, вопросы:
1. Перерывы
На заправках постоянно случаются какие-то перерывы в работе, несовпадающие с графиком перерывов на дверях.
Или добавьте на дверях или устраните в реале.
Зачем делать перерывы на близлежащих АЗС в одно и тоже время.

Ответ: не совпадают, потому как работаем с колес, не успеваем подвозить. Заправляйтесь у других АЗС, тогда и на лук будет меньше очередей. Ранее завоз топлива был в основном ночью, сейчас по три раза в день. Какая то АЗС ждет бензовоз, бенз закончился, где то слив идет и отстой топлива. Зачем добавлять на дверь, скоро само все решится.

2. Есть нервная реакция обслуживающего персонала при заправке авто с правым расположением горловины, если подъезжаешь к колонке левым боком.
Шланга хватает на перекидывание, но персонал нервничает и ссылается на некий запрет так делать. Показать этот запрет в бумажном виде не могут.
ИМХО или разместите этот запрет в явном виде или пусть не нервничают лишнего.

3. Заправляюсь до полного бака даю 500 руб при цене 25 р за литр (недавно было), так нет будет без семи копеек.
Что точность колонки не позволяет ?

Я понимаю что зам. директора не с руки отвечать тут на такие вопросы ... так вмените в обязанности непосредственным сотрудникам пресс службы работать на форумах и собирать/отвечать здесь на такие вопросы.
ИМХО отношение при этом к фирме от этого только улучшится.

----------------------
Добавлено позже.
----------------------
Ответ: не совпадают, потому как работаем с колес, не успеваем подвозить. Заправляйтесь у других АЗС, тогда и на лук будет меньше очередей. Ранее завоз топлива был в основном ночью, сейчас по три раза в день. Какая то АЗС ждет бензовоз, бенз закончился, где то слив идет и отстой топлива. Зачем добавлять на дверь, скоро само все решится.

Есть просто запрет, есть логика. Вы шланг дома из ванны тянете дугой, чтобы ноги помыть??? Так и здесь, шлаг имеет свойство перетираться и перегибаться и лопаться потом. По ПДД надо подъезжать по ходу движения по АЗС

Точно, точность колонки не позволяет. Спрашивайте сдачу сами. Иногда копеек даже нет в кассе, банк не привозит.

[GAV-3160]

Конфликты? Все удовлетворены и финал этих удолетворений неизвестен...
Нет уж нафиг такие посредники.

Если бегать, надо бегать до конца.... (с) к\ф Спорт, спорт,спорт.

ЗЫ: сам заправляюсь дизелем, и частенько на рокадке,посему, это не праздный интерес. А ты, пардон, только воздух тут испортил. Комментарии излишни.

[LM_small]

Сообщение от Visual

все обещания по улучшению контроля качества топлива и обслуживания будут выполнены

Раньше контроль был лучше? Почему именно за последний месяц все стало плохо с бензином?

[Jag Mort]

Сообщение от Visual

Я очень надеюсь, что все обещания по улучшению контроля качества топлива и обслуживания будут выполнены.

Самому не смешно?
Никакой смысла для лукойла это не имеет, пипл хавает и так.

[Gravis]

ложечки нашлись, осадочек остался (с)

[Vadeg]

Нехорошо с ГЗ получилось, чувак на измене по городу круги наматывает, волнуется.

[Wladimir2112]

Сейчас не зима, нечего сугробы искать.

[Аппарат]

А почему все темы не позакрывал/не потер? )))))))

[Visual]

Зачем? Ситуация имела место быть. Диалог был. Финал тоже есть.

[Аппарат]

что бы тролей небыло....

[Hunter]

Жизнь родит новых

[828]

Сообщение от Visual

В связи с тем, что у меня нет конкретной доказательной базы, у меня нет чеков и так далее, а также по ряду других причин, озвучивать которые я не хотел бы... я прекращаю развивать тему о Лукойловском топливе и в частности о заправке на Рокадке.

Ждем развития тем с ТаксиОйлом, Газпромнефтью, Татнефтью и другими участниками нефтяного рынка.

[Don Corleone]

вполне разумное завершение. своего ты добился, а предъявлять обвинения без легитимной доказательной базы себе же хуже. там тоже не дураки сидят.

[Илья /Martin/]

О том и речь.
Но я для себя так и не смог найти ответ на вопрос, как можно доказать причастность АЗС к заправке ослиной мочой? Хрен чего докажешь, даже с чеком на руках, если уехал уже на какое-то расстояние.
И совет владельцам дизельных моторов от Лукойла - почаще проверяйте ёмкость с топливным фильтром и сливайте оттуда воду, особенно перед зимой.

[Don Corleone]

Сообщение от Илья /Martin/

как можно доказать причастность АЗС к заправке ослиной мочой?

можно. есть специальная процедура - контрольная закупка называется. в присутствии сотрудников заправки и органов производится забор топлива в чистую тару и опечатывается. затем - на экспертизу, с результатами которой в суд. это в теории.
в реальности - никто не будет заморачиваться.

[Илья /Martin/]

В реальности проба вряд-ли что-либо докажет, особенно если сделана не сразу же в момент заправки дрянью. Отстоится всё - и привет.

[alekzander]

ежели так не делать - танцы с бубном при -5-10 град. обеспечены до оттепели .
а лучше меняйте фильтр перед морозами

[SDE]

Сообщение от Илья /Martin/

О том и речь.
Но я для себя так и не смог найти ответ на вопрос, как можно доказать причастность АЗС к заправке ослиной мочой? Хрен чего докажешь, даже с чеком на руках, если уехал уже на какое-то расстояние.
И совет владельцам дизельных моторов от Лукойла - почаще проверяйте ёмкость с топливным фильтром и сливайте оттуда воду, особенно перед зимой.

Вот именно эта ситуация и была описана и снята в ютьюбе, так что поддерживаю. Это положено делать всем дезилистам, независимо где они заправляются.
Для этого этот фильтр и существует. Лукойловская заправка здесь не причем

[Visual]

Сообщение от SDE

дезилистам

[Тануки]

Так вот в чём дело-то! Вы просто не поняли друг друга. Он тебе дезиль заправлял, а у тебя дизель был. Вот и вышел косяк - топливо-то не взяимозаменяемо!

[Сухарь]

В данном случае я б "топливо" заменил на "жидкости".

[Tequila]

хм...

две Toyota Land Cruiser 200 и Volkswagen Touran. Крузаки вообще ехать отказались через какое-то время. Туран с горем пополам проглотил

[Al_]

Ну вот, совсем запутал- где заправляться- то теперь?! )

[Тануки]

Сообщение от Visual

я принял решение больше там не заправляться

Ищем дальше. Но газпром меня уже не устраивает. Уже которую заправку звенят клапана при разгоне

[Don Corleone]

Сообщение от Al_

Ну вот, совсем запутал- где заправляться- то теперь?! )

на проверенных заправках лукойла.

[SVV]

и все таки... кукурузники за чей счет ремонтируют?
если не за счет лукойла..., то зря все по удалял...

[Necodim]

Как раз это, очевидно, и является тайной, которая удовлетворила обе стороны

[Илья /Martin/]

Visual давно уже говорил, что топливная система промыта за его счёт в Луидоре. От Лукойла никто и не требовал никаких компенсаций, IMHO, это и спровоцировало такой резонанс у руководства.

[hak]

Сообщение от Илья /Martin/

Visual давно уже говорил, что топливная система промыта за его счёт в Луидоре. От Лукойла никто и не требовал никаких компенсаций, IMHO, это и спровоцировало такой резонанс у руководства.

Интересно какой бы финал , устроил бы массы ?

Надо бы опрос прикрутить.

P.S. Вчера под трамплином не работали часть колонок льющие 92-95 , толпа была жуть, сам заправился почти без очереди, ибо залил 98.

[SVV]

Так мне из уст Вижуала хочется услышать:
а) лукойл -пид...расы, бодяжут солярку и послали 2 крузака нах..
б) лукойл- "мягкие и пушистые", компенсировали последствия
или зачем нужно было волну поднимать?

[Don Corleone]

заедь к нему и услышь. не думаю, что он будет делать из этого какую-то тайну.

[Jag Mort]

Вопрос в другом, зачем Сашка эту тему поднял?

[Don Corleone]

если прочитать между строк, это будет вполне очевидно.

[Jag Mort]

Сообщение от Don Corleone

прочитать между строк

Надо писать прямо, а если ссышь, то лучше не писать совсем, имхо.