Гарантия магнитолы

[Insite]

В общем такая ситуация. Летом купил магнитолу JVC KD807 на радиорынке, наверху в павильонах. Новая со всеми бумажками и т.д. Через пару месяцев заметил глюк - не сохраняется уровень басов в аквалайзере. Отвез в сервисный центр Электроники (мне его указал продавец) Там приняли, проблему показал - согласились. Прошел месяц, в течение которого я периодически звонил - на что мне отвечали: "Послали запрос в JVC - молчат" Через месяц позвонил - сказали что надо новую прошивку и через 2 недели JVC пришлет нужные детали и можно забирать. Прошел еще месяц - все по новой: "нет ответа от JVC"
В общем мне это надоело и я поговорил и их директором (директрисой точнее ) Она сказала что и правда, это не дело, и они напишут какой-то акт, с которым я могу придти к продавцу и потребовать замены.
Но что-то мне подсказывает, что продавец не захочет это сделать
В связи с этим вопросы: на что я имею право и какие документы мне для этого нужны? Могу я потребовать деньги назад? Что делать если продавец откажется это делать?

[jushi]

Ты имеешь право на ремонт в разумные сроки (коорые должны были быть оговорены письменно). В принципе, 2 месяца - это не совсем разумные сроки (раньше было жестко 2 недели, но это в новой редакции ЗоЗПП отменили), можно обращаться в суд, если не решится дело полюбовно. Замены можно требовать как от продавца, так и от производителя, т.е. от СЦ, как его официального представителя. И вообще, пока все это происходило, ты мог потребовать предоставить тебе на время ремонта аналогичную магнитолу...

[Слон]

Берешь акт (или без него) идешь к продавцу и подаешь ему бумагу примерно такого содержания:

Такому-то (название продавца) от такого-то (ФИО, адрес, тел. для связи)
Заявление

Тогда-то я купил у Вас (адрес) магнитолу JVC KD807 (чек такой-то). Далее пишешь что с ней приключилось, куда носил на ремонт и чем дело закончилось. Если есть акт от магазина - пишешь "акт прилагаю" (себе копию этого акта не забудь сделать).
Далее - на основании ст. 18, ч.1 "Закона о защите прав потребителей" прошу расторгнуть договор купли-продажи (или заменить товар на аналогичный надлежащего качества). Последняя фраза - "На экспертизу согласен".
Один экземпляр заявления даешь продавцу, на втором он должен поставить тебе отметку о принятии и держишь этот экземпляр у себя.

И согласно ст.22 того же Закона у продавца есть 10 дней на удовлетворение твоих требований

Если продавец будет забирать у тебя магнитолу, на твоем экземпляре заявления пусть сделает пометку о принятии.
Если продавец отказывается от тебя принять такое заявление - идешь в районный отдел по защите прав потребителей. Они любят такие дела.

[Insite]

Если продавец поменяет мне магнитолу на такую же, но надлежащего качества - без проблем. Если таковой не окажется - имеет ли право продавец отказаться возместить деньги, если найдет мелкие дефекты, появившиеся в результате использования? Царапинку на панельке или вот у меня отломана одна ножка крепления у декоративной рамки?
Какая сумма будет возмещаться? По чеку или с уценкой?

[Слон]

По-моему не может. Покопайся, глянь ЗоПП

[jushi]

Сумма должна возвращаться по чеку, круче того, если цена с тех пор увеличилась, то должна возвращаться новая стоимость, а вот если уменьшилась, то никак не меньше, чем по чеку...