Арлан-Мон месяц делает смету на ремонт

[vily]

15.08.2011 попал в ДТП.
В тот же день оформил справку о ДТП в ГАИ.
У меня КАСКО, страховая - Согласие.
16.08.2011 в отделе урегулирования убытков страховой описали повреждения, и дали направление на ремонт к официальному дилеру Renault - Арлан-Мон. Есть у них кузовной ремонт.
17.08.2011 приехал в Арлан-Мон. 3 минуты у меня смотрели машину (в страховой эксперт смотрел минут 10). Написали на направлении мой адрес и телефон и сказали "своден, жди".

Пару раз после этого звонил в страховую. Говорят, что еще не прислали смету.
09.09.2011 мне это надоело и взял страховую за жабры:
-А где смета, где согласование и ремонт?
-Мы запрос по e-mail отправили, ждем. Попробуйте позвонить им сами и т.п. (дали какой-то телефон).

Хрен с ними - позвонил в Арлан-Мон. Оказалось, что это просто телефон кузовного ремонта, который есть на сайте. По телефону они вообще о выполняемых работах ничего не говорят. Спросил:
-А как узнать, что с моей сметой?
-Приезжайте, говорят, и узнавайте.

Телефон начальства не дают, говорят грубо.

15.09.2011 созванивался со страховой, потом опять с Арла-Мон-ом. Результат тот же. СК "Согласие" кивает на Арла-Мон, Арла-Мон давать информацию отказывается.


Теперь вопросы:
-кто виноват: страховая или сервис?
-на кого мне давить в этой ситауции?
-как давить?

[степанида]

Непонятно - в этот Арлан-Мон-то съездил или тока звонил?
для начала все-таки надо туда съездить и не уходить оттуда пока ответы на все вопросы не получишь

[vily]

Только звонил.

[БурыйТина]

Вы бы доехали сначала до дилера, получили бы ответы, а потом задавали вопросы тут.

[vily]

Согласен, чтобы получить ясность так и надо сделать.
Но бесит, что Арлан-Мон принципиально отказывается собщать по телефону, что и как.
Крайне недоволен этим сервисом.
А приехать и убить время, чтобы узнать: "не готово, когда будет готово - не знаем" тоже не охота.
Хочу узнать, на что давить, чтобы результат получить.

[Gri]

Лучше ехать не в Арлан а в Автоконтинент там люди попроще работают.

[vily]

А разве у них есть кузовной ремонт?

[Gri]

Ну так он тоже официал вроде, так что я думаю что там есть тоже что в Арлане. Нет?

[Евгений1]

Сообщение от Gri

Ну так он тоже официал вроде, так что я думаю что там есть тоже что в Арлане. Нет?

Нет там кузовного ремонта.

[Lex]

да ПОЧТИ у всех ОД кузовной ремонт к бренду имеет ВЕСЬМА отдаленное отношение
Обычный ара-сервис под их "крышей". И если на ремонт СЛОЖНОГО авто еще к ОД разумно ехать (сканеры там всякие, проги, специнструмент), то на покраску/жестянку - НАХ (отношение к работе - "официально-дилерское", а плюшек - НИКАКИХ)

[Lex]

стандартная ситуевина с ремонтом "по направлению СК"
Еще всегда интересовало, как это ОФИЦИАЛЫ по направлению делают все "как было", если налички обычно не хватает даже на ара-сервис

[БурыйТина]

правильно подметил
именно так и делают
только потом бодаться с ними становиться сложнее

[Слон]

Сообщение от Lex

стандартная ситуевина с ремонтом "по направлению СК"
Еще всегда интересовало, как это ОФИЦИАЛЫ по направлению делают все "как было", если налички обычно не хватает даже на ара-сервис

Учу читать вверх ногами. Дорого :-)))

Пару лет назад оформлял ДТП на свою машину, пока девочка бумажки ксерила, я от скуки глазел по сторонам и напоролся у нее на столе на документ с примерным названием "варианты ремонта". В общем одна машина считалась "по направлению" и "баблом". По направлению сумма была в несколько раз больше.

Отсюда - страховая сдает в сервис, сервис делает, страховая платит, а сервис потом "благодарит". Отсюда формула: "баблом" = сумма на ремонт по направлению минус благодарность минус сопутствующие расходы

[nonickname]

Сообщение от Слон

Отсюда - страховая сдает в сервис, сервис делает, страховая платит, а сервис потом "благодарит". Отсюда формула: "баблом" = сумма на ремонт по направлению минус благодарность минус сопутствующие расходы

даю подсказку: ОД продает машины, машины страхуются в ...


никакой подоплёки, а обычное взаимовыгодное сотрудничество. на миллион застраховали - на миллион прислали на ремонт

[Lex]

да они не обязательно продавшему ОД направляют

[Lex]

это понятно все, но
1. какой интерес хозяину СК получать откаты со СВОИХ же денег. Сотрудников же вычислить опять же на раз (тем более там ПОСТОЯННАЯ практика)
2. сумма на ремонт после отката и комисси с отката в итоге стремится к "наликовой", что опять же подразумевает говенное качество

[Бамбр]

контора отвратная в части кузовщины.
меня к ним направляли когда машина была на гарантии, надо банально было поменять бампер, кроме него повреждений не было - итог поставили криво и убеждали меня час что так и должно быть, плюнул, забрал машину, в гараже снял и убедился что он банально не в направляющих, 15 мин самостоятельной работы. Стоило час со мной спорить? Почему то хочется стукнуть тому мастеру по роже, как вспомню.
в Автоконтиненте кузовщины НЕТ!

направление надо просить в другие сервисы.

[Lex]

имхо, нада просить бабло (если возможно по договору),
Если денех дадут СОВСЕМ мало - то независимую и в суд

[Бамбр]

КАСКА она тем и хороша что просишь ремонт и неипет.
есть любители что то выморощить на этом. Слупить побольше отремонтироваться в гараже у армян, это у кого времени навалом свободного. Мне проще отдать машину в приличный сервис и потом забрать. Приличность сервиса определяется страховой, те что предлагают мне - вполне хорошие.

[vily]

Сейчас плотнее насел на страховую.
Они по своим каналам что-то узнали. По их словам в Арлан-Мон чехарда со специалистами и быстро я там смету не получу.

Предложили для кузовного ремонта другие сервисы:
-Луидор
-Соллерс
-Yamori
-Самурай

Т.к. у меня КАСКО, то цена особого значения не имеет. Важно качество и адекватность-отзывчивость.
Какой посоветуете?

[vily]

19.09.2011
Выбрал Самурай.
Сегодня съездил к ним.
Осматривали намного внимательнее, чем в Арлан-Моне.

Сказали, что смета будет готова за 2 дня, т.е. к 21.09.2011
А на ремонт встану примерно через неделю, т.е. 27.09.2011

Посмотрим.