Машину из ремонта не отдают месяц. Взыскать неустойку реально если срок не прописан?

[Timon52]

Машина застрахована по КАСКО, ей причинен ущерб. Страховая направляет в свой сервис. Там сначала полгода ждали поставку зап.частей (ничего раритетного - авто кашкай, крышку багажника под замену + бампер). Потом машину забрали в сервис, сказав что через 10 дней забирать. В договоре сроки прописаны не были. Всё устно. После многочисленных звонков оказалось, что имели ввиду 10 рабочих дней, потом ссылались на бракованую зап.часть и ожидание замены, потом каждый день говорят "завтра должна быть готова".
Прошел месяц. Реального ремонта - на три дня.
Вопросы :
Можно ли провести экспертизу по документам, задав вопрос эксперту о максимальных сроках ремонта и потом, сославшись на это потребовать неустойку? Стоимость ремонта насчитали большую, если взыскивать неустойку - то с этой суммы?
Если у кого из юристов есть опыт аналогичного дела - возьметесь?

[БурыйТина]

Вы бы показали документы которые есть у Вас, тогда бы Вам можно было бы ответить на Ваш вопрос