Эр-Телекому минус большой

[OlegL]

Ну и мне заодно, за то что времени не было контролировать ситуацию.

То о чем я многих друзей часто предупреждал, но встречавшееся раньше с другими провайдерами, оказывается и с ними процветает.

Почти год подключен к Эр-Телекому кабельное+инет. С тех пор как мегабитный анлим появился, сидел на нем и не жужжал. Полторы тысячи в месяц и вот оно счастье - полный анлим на хорошей скорости. Доволен был связью полностью. Отключения хоть и были, но кратковременные и редко. Но теперь сильно задумался о том, чтобы уйти, благо есть выбор, а осадок неприятный остался капитальный

Суть проблемы: в прошлом месяце был очень занят и не отслеживал сильно сколько за инет ушло, порадовался, что тариф теперь на сайте не 1150 а 800 и всё. В этом месяце хотел на Москву перейти, остаток с начала прошлого месяца валялся 550 рублей на счету, добавил до нужных с запасом еще 700 рублей, чтобы на три месяца мегабит по 350 рублей активировать. Но закрутился и не успел активировать новый тариф 31-го мая. Обидно было на 20 минут позже до дома добрался, чем нужно было, но тут уж сам дурак

Первого числа, решил что раз уж активировался старый тариф, так и фиг с ним. 800 рублей не сильно больше. Но тут заметил, что на счету подозрительно мало денег. Решил сегодня зайти, спросить что к чему и попытаться перевестить на тариф Москва.

Результат:
- сам дурак
- перевестись на Москву уже нельзя, раз в инет вылазил в этом месяце
- за тоже самое плачу второй месяц не 800, а 1150 рублей. Оказывается тариф новый ввели Бест+ со старыми параметрами Беста и на таких невнимательных как я деньги на пустом месте зарабатывают.
- осадок настолько неприятный остался, что уйти жуть как хочется. Т.к. одновременно подключен к анлиму АДС и есть на доме рекламка АБВ, то вполне есть куда уйти. Жаль только, все остальное устраивало полностью.
- нифига не приятно слушать от девушки, что информацию о новых тарифах рассылали и т.д. и т.п. и что они не при делах.

Вот так вот я сумел вместо 800+1050=1850 за май-август, заплатить 2300 за май-июнь плюс еще за июль-август добавится. И перейти на новый тариф Москва с зачетом уже оплаченного нельзя. Эх.

Резюме: внимательнее надо быть и не верить в то, что кто-то очень печется о клиентах, даже при текущей конкуренции. А введение нового тарифа с приставкой + по меньшей цене, со всеми остльными идентичными характеристиками, иначе, чем попыткой заработать на старых невнимательных клиентах, не назовешь.

[S_930]

Сообщение от OlegL

Результат:
- сам дурак

Извини, но это единственное, чтопонял А со многим вообще не согласен:

Сообщение от OlegL

введение нового тарифа с приставкой + по меньшей цене, со всеми остльными идентичными характеристиками, иначе, чем попыткой заработать на старых невнимательных клиентах, не назовешь

Далеко не правда, в общем- сам виноват что не разобрался.

[OlegL]

У каждого свое мнение, конечно. Но можно мне, дураку, узнать с чем несогласен Чисто для общего развития

Хотелось бы узнать разницу в тарифах Best и Best+ видимую невооруженным взглядом из сравнения этих тарифов в инете, кроме цены и названия.

По моему совету к Эр-телекому подключилось очень приличное число клиентов, ибо специфика работы такая, теперь советовать не буду.

Послать СМС с напоминанием пополнить баланс ума хватает, спамить несколько раз про бонусы - тоже, а послать смс или в личном кабинете указать, что ваш тариф устарел и есть точно такой же, но с перламутровыми пуговицами - нет. Ну-ну. Флаг в руки с такой клиентоориентированностью.

[koyot]

Сообщение от S_930

Извини, но это единственное, чтопонял А со многим вообще не согласен:
Далеко не правда, в общем- сам виноват что не разобрался.

Та же фигня.
Обидно, что о тарифах не информировали, что ли? Или что не дали перевестись на другой после начала месяца? Так давай всех провайдеров поистребим - они этим поголовно грешат. АДС о новых тарифах не информирует, через сервер статистики тариф можно сменить только с 1-го числа (в офисе, говорят, можно), Стрим - ровно та же фигня, причем не уверен, что даже в офисе переведут. Про Старт-телеком - лучше промолчу вообще. ВТ умрет от смеха, если ты к ним с такими претензиями придешь... Это так, навскидку. Чего ты такого странного-то углядел?

[OlegL]

Ничего странного не углядел. Из всего, что в заглавном посте написано только переход с Бест на Бест+, который я не сделал, меня задел. Просто посчитал, что это изменение старого тарифа и все с него автоматически перейдут на новый с такими же характеристиками. Такой автопереход с тарифа на тариф по окончанию спецтарифов (Летний, Москва) практикуют. В данном случае - что-то это сделать мешает. Если бы что-то было в тарифах разное, я бы понял и без вопросов сам перевелся на тариф еще когда он появился.

Если бы увидел разницу в тарифах или смог посмотреть за что и когда снимали деньги в "Личном кабинете", не было бы проблемы. А так - вылазил в "Личный кабинет" не один десяток раз, смотрел на новые тарифы, подбирал сочетания тарифы/бонусы другим, а проконтролировать, что я на новом Бест+ - не проконтролировал. Смутило, что денег на счету больше осталось в предыдущем месяце, чем планировал, поэтому был уверен, что на новом тарифе уже с мая, хотел подтверждение в истории платежей посмотреть, но такой в ЛК не нашел (отсюда и пошла ошибка в оценке ситуации).

Ладно. Выдохнул. Всё я понимаю, что никто ничего не должен, сам разбирайся. Поэтому первой же строкой стоит "сам дурак" ибо разбирался, но слишком понадеялся на действительного хорошего провайдера

На самом деле всё это глупое стечение обстоятельств, но досадно, что так "сел в лужу"

[MK011]

"связь - одинаковое говно ), а люди хорошие"(С)paganel

[atos]

Неплохо сказано!