Гётеборг-авто (пр. Ленина,2)

[AnSI]

Магазин (купи-продайка) запчастей для иномарок. Собственно и жаловаться то желания нет. Но сохранить клиента, путем обмена запчасти на нужную, не в их стиле. В кратце - пришел рычаг, а шаровая как оказалось, от другого года выпуска (на 2 мм уже). Тут есть и моя вина - я пришел с номерами, но видимо ошибся в номере рычага (они привезли рычаг с другим номером и другого производителя). В любом случае эти граждане спрашивали год выпуска и объем двигателя. И могли бы и сказать что вам это не подойдет. В общем, менять отказались (денег назад я не требовал). Я сказал что они потеряли клиента. Если заказывать через них, детали будут либо с наклейкой партком, либо экзист. Придется теперь заказывать правильный рычаг через экзист (кстати в экзисте такой же рычаг стоит на 500 р. дешевле).
Кстати, если бы они поступились сраными 1500 рублей, они бы получили здесь же очень хвалебный отзыв.
Еще заметил у них тенденцию - если они не могут привезти заказанную деталь, они ни за что не перезвонят. Ждал стойки неделю, в итоге звоню - "а мы не можем их привезти, может другие закажете?" о_О
Уважаемый Гётеборг-авто! Удачи Вам в Вашем бизнесе по-русски!
ЗЫ. Блин а ведь каждый день мимо них прохожу, в одном офисе ведь работаем (соседние кабинеты)

[AnSI]

ЗЫЫ Совет - никогда не приходите в магазин запчастей со своими номерами деталей. Если привезут не то - атоматом виноваты будете вы. Пусть лучше сами ищут.

[FreeRider]

Очень правильный совет. Хотя по закону вернуть можно даже подходящую запчасть.

[AnSI]

Сообщение от FreeRider

Очень правильный совет. Хотя по закону вернуть можно даже подходящую запчасть.

запчасти к авто возврату подлежат?

[FreeRider]

Как бы да.

[LAV]

Но не все

[BigAnt]

Сообщение от FreeRider

.... Хотя по закону вернуть можно даже подходящую запчасть.

Совершенно верно:

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам,фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Так что рекомендую письменное обращение к конторе-продавцу с нужным тебе требованием, но обязательно в терминах вышеуказанной статьи.

[Крыглоупек Грамцианский]

Сообщение от AnSI

Тут есть и моя вина - я пришел с номерами, но видимо ошибся в номере рычага (они привезли рычаг с другим номером и другого производителя).

Ты уверен, что отзыв здесь 1500 рублей стоит?
Ошибка 100% твоя. Ты принёс им номер, они строго по номеру тебе привезли деталь. Не навязывал бы им номер - и спрос с них был бы другой.
А парткои и ехист - всехние поставщики. Попробуй попокупать у них самостоятельно, тогда все ошибки будут твои, и пенять на кого-то ещё будет некого.

[AnSI]

они привезли запчпсть не с тем номером, который я им принес, и производитель другой. но сказали, что если бы привезли мой номер, то запчасть так же бы не подошла. и кроме того, я ругаюсь больше не на этот конкретный случай, а вообще на всеобщую тенденцию. У нас в данном бизнесе пока не принято дорожить репутацией. Я не думаю что им была бы большая проблема заменить бесплатно запчасть на другую. Хотя если бы они заменили, они бы три раза это окупили моими же заказами. И плюс я их всем бы рекомендовал. А так, полторы штуки сейчас им дороже черовнца завтра.

[Крыглоупек Грамцианский]

Опять не понимаю.
Они привезли тебе замену? Аналог заказанной тобой? Только другого производителя и, соответственно, с его номером?

[AnSI]

Сообщение от Крыглоупек Грамцианский

Опять не понимаю.
Они привезли тебе замену? Аналог заказанной тобой? Только другого производителя и, соответственно, с его номером?

да, другой производитель и другой номер. не тот, который я им принес. но они, видимо, подбирали по принесенному мной коду, а не по году выпуска и объему двигателя, который так же спросили.

[Крыглоупек Грамцианский]

Теперь понял.
Существуют программы и таблицы перевода одних обозначений в другие. Они, очевидно, подобрали тебе аналог при помощи одного из таких средств.
Увы, но - если пользуешься услугами оплачиваемого посредника - спокойнее всю ответственность перекладывать на него.

[AnSI]

я поче му и пошел в эту контору, а не в экзист - думал от ошибок предупредят. нет. риск купить не то все равно остается. и тогда какой смысл в этих конторах купи-продайках? не то что надо я и в екзисте могу заказать.

[LAV]

У Фиата как у ауди на одну модель детали двух трех видов с разными размерами шаровых, сайлентблоков, резьбами, длинами и тп. А кроссы с неоригинала на неоригинал всегда кривые, т.ч. и номер мог быть правильный. Есть каталоги там все видно и описано.

[gaa]

Советую заказывать з/части в правильном месте - Геликон , проверено временем , - отличная компания . Мое мнение сформировано исключительно из собственного опыта потребителя