Альфа-банк - ужос!!

[Stunt Driver]

АЛЬФА-БАНК

уже пятый месяц пытаюсь сделать кредитку, о которой они так много рекламируют. первые три месяца я звонил и спрашивал когда, потом плюнул, тк видно потеряли.

Причем на вопрос когда - отвечают Скоро, на след неделе! А когда спрашиваешь - какого числа они получили документы - выясняется что они даже не в курсе где эти бумаги и есть ли вообще.

Ладно, забыл.

Прошло пять месяцев. Звонок на сотовый и радостный голос сообщает: Принято положительное решение!

Обоццацца! Пять месяцев потребовалось чтобы проверить мою белую зарплату, которая, в общем то, не маленькая????

Ладно говорю, круто. Забыл.

А через неделю оказалось что надо ехать забугор, и без карточки как то плохо... Тут еще раз звонят, предлагают объяснить как пользоваться карточкой.
Ну думаю, раз две недели назад все было готово - схожу заберу карточку!

Звоню на Белинского. Спрашиваю готова карточка? - ДА.
Она у вас в отделении? Забрать можно? - ДА!

Срываюсь с работы, Приезжаю - Х*Й!!!

Когда будет готова? - Ну наверное завтра, или край в четверг.
Сегодня четверг, провел на телефоне 10 МИНУТ чтобы добиться сходить и проверить готова ли карточка. Ответ НЕТ.


Нафига кормить клиента завтраками по полгода???? Сказали бы сразу - Полгода!
Так нет, завтра, послезавтра.

ЗАКОЛ****И!!

жуть...

Кто посоветует нормальный банк где можно сделать карточку и по ней есть беспроцентный кредит?

[Sommer]

мне альфабанк всегда нравился, особенно сотрудницы.
но то что рассказал конечно минус им.

[ALeX.nnov]

с сотрудницами там все в порядке

[batalt]

Курят только как ПОРОВОЗЫ :0(

[dimoonn]

Тебе ли на этих паровозах ездить?
Добавлю МДМ банк нисколько не лучше в плане отношения к клиентам.

[batalt]

Как знать, может и мне, жизнь то она штука такая.
Интересно, а где у нас хорошее отношение к клиентам?

[Const]

Беда может в том, что карточка кредитная?
Мне дебитную, Визу без проблем выдали... Неделю всего делали...

[Stunt Driver]

дебитную это любой банк за неделю делает, но также и любой другой делает кредитную за 3-4 недели и не завтракает клиента.

[Van Izem]

я тоже клиент альфа -банка

с кредитами физ лицам у них конечно косячно всё организовано.
долго и неохотно.
в общем до собственной рекламы отношения к клиентам им ещё далеко

[vladimir]

Имхо, у нас любому банку еще далеко.

[OlegL]

Могу посоветовать Импэксбанк. У меня там карточки несколько лет, в том числе кредитная. Сейчас у них вроде еще идет акция с бесплатным оформлением карт. Кредит на карту тоже не сложно подключить.
Я себе подключил 25 дней грейс-период. С кредитом решают вроде быстро, но сам получал без справок, по истории моей работы с этим банком (вкладам, работе с карточками). Решение в этом случае принято уже заранее.
Только у них ИМХО самый плохой из вариантов грейс-периода: с момента возникновения задолженности тикает счетчик и независимо от прошедшего срока нужно заплатить минимальный ежемесячный платеж.
В других банках бывает: счетчик тикает с 1-го числа следующего за днем возникновения задолженности месяца.
Стоит у них грейс-перод в 25 дней около 400 руб. в год.
Еще плюс им: после объединения с Райфазеном банкоматы есть почти на каждом углу.

[Stunt Driver]

Продолжение.

Я в начале недели разговаривал в Аней из банка, и она проникшись моим отчаянием обещала позвонить как только карточка придет.

Сегодня она позвонила, за что ей большое человеческое спасибо!

Я опять вырвался с работы, хотя совсем не до того, приехал.
10 минут девушка с моим паспортом искала карточку. Нашла.

Разговор:
она - Так карта у вас дебитная?
я - нет, кредитная.
она - То есть вы у нас кредит брали?
я - нет, но осбираюсь иногда залезать в минус.
она - начинает объяснять про правила и прочее, что за выданный мне кредит завтра с меня будет списано 75 унт.

КАКОГО Х"Я 75? Я же просил визу классик?

Оказывается, когда я делал заявление, мне как корпоративному клиенту пообещали классик с лимитом до 100 тыс. Я еще переспросил точно ли ок, или переписать на 90, тк выше 90 это голд. Я голд не хочу, тк дорого.


В итоге обещали классик а сделали голд. ЗА ПОЛГОДА!!!


Спасибо, на йух!




Если бы они все потраченные на рекламу деньги пустили на повышение умственной способности работников, и на доп работников чтобы все делалось во время - было бы лучше.


Я в ауте. В командировку еду с пачкой наличности.......

[SAV]

а чё - дебетной нет? обязательно кредитку брать?

[Stunt Driver]

Сообщение от SAV

а чё - дебетной нет? обязательно кредитку брать?

у нас специфика корпоративных поездок заключается в том, что приходится своё бабло тратить. А на дебитную его надобно сначала положить.

А деньги, они сами знаете, как мед - если они есь, то их сразу нет. Вот и есть желание тратить банковские денежки, а за грейс период компания успеет вернуть потраченные тугрики прямо на счет.

[Const]

А у тебя AMEXa то нету что ли?

[Stunt Driver]

ты по амексу много наездил? отель это не все что нужно по дороге, а в кабаках и такси амекс редко принимают, особенно там куда я еду.

[Const]

Одын раз ездил всего... Амекс не принимали тока в ТрейдерДжосе
Наверно не туды ездил

[vladimir]

Ездил с Амексом в Германию, остался слвсем без денех, пришлось проситль у коллег наличность, т.к. Амекс нигде не брали, а банкоматы, которые его хавают, только в аэропорту. Причем лимит недельный 200$.

[egold]

Я у них Визу делал в филиале на Белинке еще когда там этого е$$чего мобильного сервиса не было. Работали хорошие девченки, всегда помогали если какие-то проблемы и карту сделали за две недели. А после ремонта понабирали девиц каких-то, как днем мимо там не проходишь - стоят курят около входа. Я не противник курения но позитива в имидж одного из крупнейших банков страны точно не добавляет. А про кредиты могу предположить...что в Альфе как и везде - аццтой.

[G&P]

Сочувствую! искренне!

Я уже сделал себе карточку. Правда со второго раза, но это была моя вина, то что я отца не предупредил что будут звонить. Пользуюсь - все ок!

Думаю что тебе все же нужно добить эту тему с Альфой несмотря на дикие очереди. Так как условия вобщем действительно хорошие.

Надо встретиться как-нибудь, а то давно не виделись. Пока!

[RDS]

в Газпромбанк не пробовал?

[Пух]

в алфа банке все хорошо кроме одного.
надо уволить нах начальника отдела кадров.
потому и девочки курят и на вопросы не могу ответить
поэтому я использую их интернет банк(очень удобно) а по всем вопросам звоню в москву напрямую. но при подключении здесь приходится терпеть.
Диман, зато у тебя теперь есть gold

[Stunt Driver]

нет у меня голда, они пошли лесом. жду ситибанковского решения, и думаю пойти всетаки в райфайзен

[G&P]

В банке Москвы вроде бы такие же правила кредитования, как и в Альфе.

[batman]

Заметил что последнее время Альфа-банк по сервису к сбербанковскому совку приближаеться. Очереди огромные, обслуживают медленно.Непонятливые. Проверили как-то карточку жены, а там "-" Спрашиваем, почему минус если мы с этой карточки только деньги с бабкомёта снимает. Пургу какую-то замели, так и не ответили.

[OlegL]

ИМХО деньги в минус и на дебетовой легко можно снять уйдя в мелкий овердрафт. Проценты по этому овердрафту очень большие.
Ну или как вариант могли за обслуживание карты, например, годовую плату снять.
Не верится, что кто-то в банке специально будет воду мутить.
За несколько лет моего пользования пластиковыми картами не было еще случая, чтобы что-то банк не так посчитал. Но все равно через интернет-офис свои Импэксбанковские счета постоянно контролирую.

[Van Izem]

читал наверное уже ?
как раз твоя история:
Банковская история.
Приходит клиент, заполняет заяву на выдачу кредитной карты.
Ему говорят - приходите через неделю, все будет.
Приходит через неделю - нет вашей карточки, не пришла наверно еще.
Приходит через 2 недели - нет вашей карточки, не пришла наверно еще.
Приходит через месяц - НЕТ ВАШЕЙ КАРТЫ. Клиент скандалит, все дела.
Ему операционистка - ну не знаем, ну может вы заявление неправильно заполнили, ну давайте еще раз заполните, вот вам образец.
Клиент берет образец, и начинает мягко говоря ох****вать.
Да вы че охренели вконец, вы че творите? Вы же мне образец даете - МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ МЕСЯЧНОЙ ДАВНОСТИ!!!!! Да мои данные у вас тут образцом валяются уже месяц! Какая нахрен банковская тайна!

[SantaRoma]

Это правда или анекдот?

[Van Izem]

анекдот, думаю.

[Stunt Driver]

На альфе крест однозначна.

Но забавно что мои неудачи на этом не кончились - Ситибанк отказал мне в кредите несмотря на немаленькую официальную зарплату в не самой безымянной компании. Забавно Но если честно - и хорошо, особенно почитав отзывы http://www.banki.ru/services/responses/

Жду решения райфайзена

[SAV]

сколько надо получать денег чтобы говорить "немаленькая" зарплата?

[Stunt Driver]

несколько раз больше чем их необходимый минимум для этого самого кредита.


Зарплата для города нормальная, просто у нормальных людей она мимо налогов идет, но у нас то все по закону, млин.

[Allender]

А можно вопрос?
Если дело касается твоих служебных обязанностей а неличных? Почему твой работодатель не занялся этим вместо тебя?

Возможно ты просто попал на пик клиентов и тебя не смогли разрулить в разумные сроки.
От семя добавлю, что уже пользуюсь кредиткой довольно продолжительное время... Минус вижу только в том что баланс на чеке всегда положительный )))

[Stunt Driver]

работодатель - отдельная история. Есть амекс. Сложно у нас это.
То ли дело Телма, там командировки проходят типа "Вот вам бабло, счастливо съездить!"


Незнаю куда я попал, но политика кормления завтраками мне крайне неприятна. И 5 месяцев объяснить можно только раздолбаством, а никаким не пиком.

Рад что есть положительный опыт - удачи!

[IB]

Позвонил в инфо центр АБ узнать результаты претензии. Девочка читала чуть ли не по слогам, постоянно ошибаясь "сумнирование... корвентация" и т.д.
Они вообще какие-нибудь тесты проходили при приеме на работу?

[Const]

Страшно даже подумать, какие! Если они ТАК работают

[Telepuz]

Наверное тесты для блондинок

[Stunt Driver]

Наверное окончание истории - Райффайзен сделал мне все что я просил. А просил сразу и дебетовую и кредитную, тк сейчас у них акция две по цене одной. Обе были готовы через 10 дней. 5 дней заняло получение положительного решения (сравните с 5 месяцев у АБ) и потом изготовление карточки.

Офис приветливый, удобный, персонал вежливый и обученный. Единственное чего нехватает - фотографии на карточке, чтобы ID не таскать у нас. Но забугром это не практикуется.


А про АБ я нажаловался на Банки-ру. Через неделю пришел запрос от админимтратора дать мой контакт представителю АБ тк якобы они хотят исправиться.
Прошла неделя - ничего.
Как обычно?