Бодание с СЦ

[Pecha]

Сдал в ремонт телефон (я нормальный потребитель, 14 дней прошло, че терроризировать, да и надобности в нем не было особой)
Прошло 45 дней (ст 20, п1.) тихо мирно топаю в СЦ за бумагой о том, что они не уложились ( проконсультировался у знакомых владельцев СЦ - нормально пишут такую бумагу - производитель не успел - сам виноват), продавец (ДНС) готов вернуть деньги или выдать другой товар с этой бумагой.
И тут началось:
1. В приемном талоне написано 90 дней, ну здесь понятно - ухудшение относительно закона, пункт не действителен. (и то вроде как спорно, вот дело с этим же СЦ, и в нем до дней признаны нормальным сроком)

2. И основное. "А мы больше не сервис центр данного производителя, 2 месяца как(важная фраза)", хотя при сдаче первое что я спросил "осуществляется ли гарантийный ремонт данных аппаратов", и конечно получил ответ "да". Получается что мой телефон вскрывал какой-то непонятный человек и я лишился гарантии в авторизованном СЦ. Ну благо интернет ест, пишу производителю, приходит ответ "с данного СЦ снята авторизация в 2008 году". Замечательно.

Из-за п.2 мы выходим из зоны действия ЗЗП (поправьте если нет), попробовал покопать в сторону мошенничества или незаконного предпринимательства, но что-то без подсказки не получается. Юристы подскажите куда смотреть (ну или оцените целесообразность и работу по составлению иска при цене телефона в 12тр).

PS сервис свое еще получит, благо представителей вендоров не так много, а один из их основных доходов с одного дружественного вендора.

[Opel_Astra]

самый простой и эффективный способ, имхо, звонок дружественного вендора с пожеланиями сервис-центру самостоятельного поиска выхода из сложившейся ситуации. Я не понял, как получилось, что при сдаче телефона ты не уточнил, является ли СЦ авторизованым и почему они взялись за ремонт телефона на гарантии?

[Pecha]

Я уточнил, это был мой первый вопрос при входе в СЦ. Сертификаты на стенах не во всех сервисах висят, на сайте у данного СЦ логотип в разделе обслуживания висит.

[Opel_Astra]

плохо, что слова к делу не пришьешь... сказали - это да, но не написали.
Правда логотип - за тебя, но они отмажутся, со старых времен типа висит...

[Pecha]

с 2008 года? жескач.
Не понятен обман по авторизации, лишены в 2008 году, говорят что 2 месяца.
Производитель вроде в адеквате, будем смотреть как можно его подключить

[Opel_Astra]

Роисся жеж, все на личных контактах ))

[Pecha]

Я уже вчера общялся с представителем еще одного производителя, который они обслуживают, да и наш СЦ знаю. Жестко сейчас все с авторизациями, лишают в день

[Слон]

Я - "нормальный потребитель" (с) ТС - при поломке техники на гарантийном сроке сдаю ее продавцу и меня перестают волновать проблемы авторизации сервисных центров.

К тому же 45 дней тикают начиная со сдачи товара - что продавцу, что сервисному центру...

[Duke Solo]

уж сколько раз твердили миру...
сдавайте товар ПРОДАВЦУ!

короче что тут посоветовать... во-первых все претензии заявляй письменно. срок указывай 10 дней. срок на ремонт сейчас не 45 дней, а "разумный". с одной стороны это плохо, с другой - хорошо, ибо 90 дней срок не разумный.

попутно вопрос: на акте приема в ремонт написано, что ремонт гарантийный?

топай к директору этого СЦ и требуй: незамедлительного ремонта или выдачи заключения о неремонтопригодности, грози судом, роспотребнадзором и заявой в прокуратуру о мошенничестве (заявы для убедительности можно подготовить и махать перед носом).

Поименнованные структуры можно и нужно привлекать для курощения идиотов из СЦ, а еще нужно привлекать производителя, ибо имидж ему портят.

[DiamondNN]

Сообщение от Duke Solo

или выдачи заключения о неремонтопригодности,

А смысл этого заключения, если сервис неавторизован?

[foks]

Есть СЦ и есть АСЦ, СЦ делают по гарантии те вещи на которые СЦ заключили договор сотруднечества с АСЦ. Мне кажется туда куда вы сдали свой телефон имеет место быть договор сотрудничества с другим АСЦ, которые ему платять какой то процент за гар. ремонты и дают возможность покупать запчасти со скидками.

Мой совет как работника АСЦ, пишем притензию со всеми вашими пожеланиями, высалаем по почте с уведомлением или несем в СЦ (в 2х экз.)для отметки о вручении. Ждем 10 дней ответ (письменно), если нет топаем в суд, если ответят письменно типа ты сам пришёл, принес и т.д., все равно в суд. Выкладываем всё, что знаете про лишение авторизации и т.д. в письменном виде судье на стол.

Я думаю суд решит вашу проблему в вашу сторону (да и сам сц врядли захочет дело до суда доводить, решит обоюдно)

[Pecha]

Сообщение от Duke Solo

уж сколько раз твердили миру...
сдавайте товар ПРОДАВЦУ!

Да понял я, привык просто к "своим" сц

[сараевод]

требуй аналогичный подменный аппарат, классом ниже не бери. Если такого в подменном фонде не окажется (а его не окажется), пиши заявление в произвольной форме на имя директора о том, что начиная с четвертого дня они обязаны выплачивать тебе 1% от стоимости телефона, так как не смогли обеспечить тебе аналогичным аппаратом на время ремонта. Действует безотказно, как правило, либо на третий-четвертый день выдают отремонтированный аппарат, либо, если гарантия,- справку на обмен.

[Pecha]

в моем случае отремонтированный аппарат будет означать снятие с гарантии.

[БурыйТина]

вас продавец письменно направил в этот СЦ?
покажите бумаги которые у вас есть.

обращайтесь к продавцу и требуйте расторжения ДКП,

[Pecha]

Приемный талон у меня и чек из магзина, к продавцу обратился - им надо заключение СЦ и все сразу будет (деньги или телефон новый). Я приболел, вот и не доделал.

[hak]

У меня тоже телефон из ДНС сломался. Отнес в ДНС. Перезвонили через какое то время, дали бумагу по которой я и получил уплаченные деньги обратно.
Я был в шоке, так ремонт копеечный был.

[Pecha]

Вот, а я сглупил блин. Думал что как у нас в СЦ - больше 2х недель - трагедия.