|
Постоянный посетитель
|
Добрый вечер. Случилась со мной неприятная ситуация. 23 июня, в период действия ночной скидки в размере 15% на все товары в вышеуказанном магазине, с супругой была приобретена душевая кабина, соответственно со скидкой в размере 15 %. При оформлении покупки, продавец не мог определить левая или правая кабина представлена в торговом зале (не была указана маркировка, а стикеры с поддона и соответственно с самой кабинки были сорваны). Просто левая или правая определяются у разных производителей по разному, одни относительно слива считаются, другие производители относительно угла открывания. Вообщем указав на то, что нам необходима именно такая кабина, которая представлена в торговом зале, продавец посоветовавшись с манагерами по продажам (типа с его слов именно они собирали эту кабину в торговом зале, и именно данная кабина ЛЕВАЯ), выписывает нам документы на оплату. При оплате данного товара поставил подпись на чеке, мол комплектация такая то и такая..., что именно ЛЕВАЯ. До сегодняшнего дня (29 июня) кабинка находилась на ответственном хранении на складе магазина Максидом (не было возможности забрать товар со склада, кроме того до 7 дней товар может находиться у них на ответственном хранении). Сегодня вечером приехал получать товар на склад. Распаковываем картонные коробки и ОППА!!! А поддон для душевой кабины оказывается не такой как в торговом зале!! (Мы выбирали со входом с правой стороны, а нам привозят со входом с левой стороны), остальная комплектация вроде сходится. Мол на складе - ничего страшного, посмотрели по компьютеру у нас и правые на складе есть, мол идите на возврат товара, поменяете, заберете другую. Придя на отдел по оформлению возврата и обмена товара, нам сообщают, что НАМ НАДО ДОПЛАТИТЬ РАЗНИЦУ В РАЗМЕРЕ 15% (т.е. скидку, которую нам дали), так как данная акция уже закончилась у них еще 24 июня и спокойно идите получайте товар на складе.
Мои действия: написал письмо в головной офис (СПб) на рассмотрении возможности поменять товар, при сохранении скидки 15 %, то есть без доплаты. Письмо будет рассмотрено в течении 7 дней. А у нас строители стоят в квартире без дела.
Администратор Елена, приглашенная мной для объяснения ситуации ничего не захотела слышать, мол покупали вы ночью, может Вам продавцы и ошиблись с поворотом дверей, мол они устали, а может и Вы сами виноваты (типа я недоразвитый). Ссылается на мою подпись на чеке, что я соглашаюсь, что кабинка левая (я не разбираюсь какие правые или левые, кроме того именно пальцем менеджеру указали какую нам надо). Вообщем отношение ХАМСКОЕ, наши доводы слушать вообще не хотят, вообщем получился не диалог, а монолог! Из управляющего персонала никого уже не было. Администратор Елена предложила вариант доплатить 15% (разница скидки) и получить на складе необходимую душевую кабину.
Теперь вопрос:
Законно ли мое требование поменять на такую же кабинку, но с другим поворотом двери, при одинаковой цене и при наличии на складе? Как мне доказать им, что моя подпись на чеке (что кабина левая), является результатом и следствием влияния менеджера по продажам! То есть я, не разбираясь в кабинах, указал именно на ту, что стоит в торговом зале и получив ответ от менеджеров, что она левая, выписали чек, что она именно ЛЕВАЯ, я соответственно подписал его.
Какие мои дальнейшие действия? Дело даже не в деньгах (хотя на последние деньги ремонт в квартире делаем), просто терпеть не могу, когда из меня дурачка делают.
При мне мужичок, кстати, привез купленный неделю назад раствор для выравнивания пола (3 мешка, один распакованный). При подготовке раствора, мол в течении 3,4 минут раствор полностью твердел в ведре. Так из него вообще дебила стали делать, мол не так мешал, не так заливал. Это я про отношение к покупателям!!!
Вообщем если и покупать какие то крупно габаритные товары в этом магазине, то сразу оформлять доставку, в противном случае обменять или вернуть будет проблематично, и стоить будет много нервов.
|
Показать все
покупку.
Хаба!
А там кстати вторые вороты свободные были и внутри ничего не стояло и не мешало!!! Если обидел, 
