Нет, тарахтеть их тренер научил весьма прилично, спору нет. Создается полное впечатление, что человек знает, что говорит. Я не об этом.
Если потенциальный клиент два или три раза отказался от предлагаемой услуги это повод для того, чтобы в базе данных поставить в его карточке статус отказника и поставить на дежурный ежеквартальный (не ежемесячный или еженедельный) прозвон с целью узнать, не изменилась ли его позиция. Конечно, менять статус клиента в базе должен не тот агент, который с ним контактировал, а некто повыше (руководитель). Он же должен понимать две вещи:
1. Не измененный статус клиета приведет к постоянной долбежке со стороны многочисленных агентов (у домрушников их около 100 по их же словам, то есть мне надо вынести еще 93 телефонных звонка?) Неужели вам приятно, когда вас посылают на йух, едва услышав название вашей конторы?
2. Методическая еженедельная обработка "отказника" не приведет его в ряды действующих клиентов, напротив, навсегда отвратит от навязываемой услуги, кроме того, это отрицательно скажется на имидже (отказник ведь при случае расскажет о своем отрицательном опыте друзьям и знакомым
).
У меня сложилось впечатление, что процесс продаж у домрушников хаотичен, его никто не контролирует, им никто не управляет.
Прошу пардону за экскурс в сферу технологий продаж.
Показать все
Да и начальство в их фирме тоже за свои слова не отвечает.
Достали уже, один раз звонили в 22:30, пипец просто!!! Сейчас где-то раз в две недели звонят
Тогда почему, блин, эти мои данные появляются в разных головах с интервалом в неделю?
Но шестерых уже бросили, сегодня звонила седьмая
и никогда не повернутся в их сторону. Такими методами можно быстро завоевать долю рынка, но в последствии (по окончании блиц-крига) расширять ее не получится.
Я же не само качество услуги ругаю, а методы, которыми мне ее навязывают! Может, как провайдер он и классный, но продавцы у него не в 3,14зду!
