Банк Уралсиб, извините, обурел

[Fossa]

У нас с февраля на работе ввели корпоративные номера. У моей коллеги соответственно с февраля новый телефонный номер, записанный на корпорацию.

На него все это время регулярно звонила из Уралсиба автоматическая девушка и занудливо произносила примерно следующий текст:
"Прослушайте это сообщение до конца. Вы задолжали нашему банку столько-то. Если вы не погасите задолженность в течение такого-то времени, вас посадят, расстреляют, изнасилуют, переломают вам руки-ноги и пр.".

Поначалу коллега просто отключала звонки. Но в июне частотность звонков из Уралсила возросла до пяти-шести в день. Терпение лопнуло, коллега нашла телефон Уралсиба, дозонилась и потребовала убрать ее телефон из списка обзвона.

В ответ на полном серьезе уралсибовцы потребовали, чтоб ... она пришла в Уралсиб, написала заявление, что этот номер записан на нее, а не на кого-то другого, чтоб принесла б с собой договор из НСС (у нас НСС корпоративный) и доказала бы, что звонки из банка ошибочны.
Когда офигевшая от наглости банка коллега заявила, что не должна куда-то ходить и брать какие-то договора, а это должен делать банк, потому что это его ошибка, ей в ответ задали вопрос: "Раз вы ничего не должны, то зачем нас беспокоите? Мы же не знаем, что этот номер на вас записан, а не на должника!". Коллега возразила: "Ну теперь-то знаете! Я же вам позвонила и сообщила!". На что банк резонно возразил: "А, может, вы врете! Докажите, что это не так!".

Заявление по электронке (все, на что согласна коллега) они принимать не хотят. Настаивают только на геморрое с собиранием документов и длительным обоснованием собственной невиновности.

Кто-нибудь может посоветовать правовой и безгеморройный способ воздействия на банк?
Фильтра на телефоне нет, новый телефон с фильтром ради укрывательства от преследования Уралсибом коллега покупать не планирует.

[ВладимирС]

элементарно -
придти к тому, кто раздавал в их конторе эти номера и попросить выдать другую симку с другим номером. Можно даже не объяснять ,по какой причине...
например, не понравилась комбинация цифр...

[~GZ]

А на старый номер повесить безусловную переадресацию на (831) 278-78-78.

[Guru]

Ген! Немножко не точно....Я бы закольцевал на кредитный отдел УралСиба.....Пусть сами свою "электронную бабу" слушают

[~GZ]

В течении 30 секунд нашелся только этот телефон. Искать телефон именно кредитного отдела лениво. Если кто подскажет, то я позвоню и спрошу:
- Здгаствуйте! Меня зовут Евпатий Коловрат. Я вам, случайно, денег не должен?

Ну и к слову про Евпатия:
Волжский автомобильный завод наладил выпуск новой модели ВАЗ 2118 «Евпатий Коловрат». Именно это буквосочетание наиболее полно отражает особенности дизайна и ходовые качества будущего автомобиля.

[Тануки]

Вот и я подумал. Если есть человек, который в конторе отвечает за связь, то для начала просто переложить гемор на него Ещё можно слать бумаги по почте с уведомлением. Если письмо будет за подписью генерального на официальном бланке с текстом о том, что ежели они бурелку свою обратно не задвинут - разорвём нафиг все отношения.. в банке должны почесаться, думаю.

А другие, кстати, у кого такие же корпоративные номера, не жалуются??

[Fossa]

Сообщение от Тануки

1. Если письмо будет за подписью генерального на официальном бланке с текстом о том, что ежели они бурелку свою обратно не задвинут - разорвём нафиг все отношения.. в банке должны почесаться, думаю.

2. А другие, кстати, у кого такие же корпоративные номера, не жалуются??

1. У нас нет никаких отношений с Уралсибом. Поэтому рвать нечего, и вряд ли это банк напугает
2. Нет, никто больше не страдает от придурошного банка. Совет, конечно, хорош, особенно с переадресацией, но есть нюанс. Коллега плотно работает со СМИ и службами размещения, ей постоянно звонят, поменять ее номер - еще бОльший гемор чем ходить в банк и что-то доказывать. Опять же страдаем мы, а не чертов Уралсиб

[Тануки]

Сообщение от Fossa

1. У нас нет никаких отношений с Уралсибом. Поэтому рвать нечего, и вряд ли это банк напугает

Тогда _опа. Может тогда у НССа попросить этот номер отфильтровать? Как путь наименьшего сопротивления.

Сообщение от Fossa

поменять ее номер - еще бОльший гемор чем ходить в банк и что-то доказывать.

Номер менять я и не предлагал. Понятно, что это доставит неудобства. Так пусть для начала сходит к человечку, ответственному за связь, как я и говорил?

[Илья /Martin/]

По-моему, можно заблокировать звонки с нежелательных номеров, написав заяву ОПСОСу или может даже и без подобных телодвижений, через автоинформатор.

[S_930]

Точно можно? Крайне не уверен...

[MadM]

а хозяин банка бывший тож в Лондоне.
PS инсайд

[МойРульСправа]

как вариант звонить 5-7 раз в банк и говорить, что банк задолжал такую-то сумму, и если эта сумма не будет оплачена, то....УК РФ

Статья 129. Клевета

1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -



наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на тот же срок.

(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)


2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -



наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.

(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 27.12.2009 N 377-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)


3. Клевета, соединенная с обвинением лица в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, -



наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.

(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

[mr. Jack]

присоединяюсь, я бы не пожалел своего времени и именно так и поступил бы..

[~GZ]

Я бы звонил раз в час и спрашивал:
- Чо-то вы мне не звонили давно. Я волнуюсь... Может случилось чо?

[Fossa]

Кстати...
У нас есть собственный колл-центр... И задания девочкам пишу я...

ДОС-атаку обеспечить легко. Надо обдумать вариант

[МойРульСправа]

как вариант: распечатываете 3 заявления, 3 листочка склеиваете скотчем последовательно, просите их принять факс, желательно чтобы он был автоматическим. Как только вылезет первая страничка, замыкаете первый и третий листочки... И так каждый день....

Ну и самый прибыльный: включаете громкую связь во время звонка.

Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию

при куче свидетелей. Затем идете в суд и подаете иск.

[user]

Клевета

Вы задолжали нашему банку столько-то. Если вы не погасите задолженность в течение такого-то времени, вас посадят, расстреляют, изнасилуют, переломают вам руки-ноги

Статья 163. Вымогательство
1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под у грозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких,
— наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца либо без такового.
2. Вымогательство, совершенное:
а) группой лиц по предварительному сговору;
б) неоднократно;
в) с применением насилия,
— наказывается лишением свободы на срок от трех до семи лет с конфискацией имущества или без таковой.
3. Вымогательство, совершенное:
а) организованной группой;
б) в целях получения имущества в крупном размере;
в) с причинением тяжкого вреда здоровью потерпевшего;
г) лицом, ранее два или более раза судимым за хищение либо вымогательство, —
наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет с конфискацией имущества.

[МойРульСправа]

вот еще и вымогательство
клевета тоже подходит

[Fossa]

ПИСЕЦ...

Звонит только что какая-то сучка с Уралсиба: В чем дело? Мне сказали, у вас какая-то претензия?

И началось на колу мочало. "Вы должны приехать...", "вы должны предоставить нам документы..." "вы должны...", "вы должны...".
На вопрос - если я переведу этот номер на 278-78-78 (ГЗ, тебе спасибо от всего отдела ), сразу реакция: не надо нам угрожать!
На любые другие вопросы: "Это не наше дело, вы тут с претензиями выступаете, вот сами и собирайте документы и доказательства!".
Не повелась даже на вопрос: "Скажите, а вы вообще заинтересованы, чтоб вам вернули кредит? Вы же звоните не тому человеку, а тот, который взял кредит, и в ус не дует, и понятия не имеет про ваши нервы?".

И закончила разговор: "Прекратите над нами смеяться! Пожалеете!" (у нас отдел угорал над разговором, коллега громко и иронично повторяла текст сучки вслух) и бросила трубку.

Ну что, колл-центр штоле подключать?

[Jag Mort]

может в маськву на местный филиал пожаловаться?
+7 (800) 200-5520

[МойРульСправа]

да, и еще я написал как факс им отправить...а еще можно им заявку на э-мэйл отправить....от всего колл центра

[Fossa]

Факс всех порадовал, мужики уже размышляют над вариантами
Вообще все предложения форумчан в этой теме принимаются с огромным восторгом.
Сейчас мы натравили на них наших журналистов с целью взять интервью для КП и АиФ.
Следующий пункт - звонок в Маськву с ябедой.
Замдиректора, раздававший телефонные номера, опечалился и сейчас звонит в НСС. Но толку судя по всему ноль...
Если будет хоть еще один звонок автоматической девушки из гребаного банка - переходим, видимо, на варианты "Колл-центр" и "Факс"

[МойРульСправа]

я так отомстил спамерам больше мыло от них не приходило

[axel]

Сообщение от МойРульСправа

я так отомстил спамерам больше мыло от них не приходило

а про различное ПО для отправки факсов, для которого не нужно аппликацией и другим макраме заниматься, Вы не слышали?

[МойРульСправа]

у тебя есть обычный модем???

[Роман1]

да в нсс предъяву просто,они за корпоративных клиентов держутся как правило.

[andruxa]

Скажут что ничем не могут помочь.

[user]

Надо договор читать.

[andruxa]

Читать договор на предоставление услуг связи? Вот если бы тебе из банка не могли дозвониться, тогда да, и то ответственности никакой не несут.

[user]

С юридической точки, - оператор обязан предоставить "чистый" номер, не обременённый никакими долгами и обязательствами.
А Уралсиб за вымогательство, имхо, привлечь к ответственности.

[Slay]

А как оператор может это выяснить, не обзванивать же все банки и не спрашивать: А не брал ли у вас Пупкин Пупок Пупкович кредит и нет ли за ним долга?
А если он соседу должен и тот будет названивать?

[andruxa]

Сообщение от user

номер, не обременённый никакими долгами и обязательствами

Что такое обремененный долгами номер? Если я начну звонить тебе и говоритиь "Вася, отдай деньги." твой номер будет считаться обремененным долгами?

[user]

Не разделяю вашу позицию в этом вопросе. Пусть оператор отмазы ищет, мне то это нафиг!?
Я им плачу нормальные настоящие деньги, они мне за них продают услугу. И она должна стоить этих денег, иначе пусть с услугой вместе идут лесом.
Могу представить, как вам будет приятно получить от оператора номер, например, засвеченный на сайтах досуга или в вправочниках типа "Весь НН".
Вы и тогда не поменяете позицию по этому вопросу!? Станете говорить, что оператор ни при чём?

[Slay]

Я с позицией согласен, но как это сделать, выдавать только новые номера?

[user]

Я, как потребитель, приобретая товар или услугу, хочу иметь полные данные об объекте купли продажи. Если мне "впаривают" б/у товар или услугу, то я, разумеется, дожен знать об этом. После чего уже буду принимать решение, - нужно мне это "приключение" или нет.

[andruxa]

Кто тебе сказал что номер был ранее за кем-то зарегистрирован?

[user]

На 95% уверен, что номер был указан в анкете при оформлении кредита лет так несколько назад.

[andruxa]

Через несколько лет он бы еще в отстойнике обсыхал. 50% что это ошибка курицы из кредитного отдела и еще 50% что просто левый номер указали.

[user]

Я останусь при своём мнении. Интересно было бы взглянуть на первые три цифры этого номера.

[andruxa]

Ага, да хоть завтра можно разместить тысячи объявлений на любой номер. При чем здесь оператор?

[kandrik]

Они предложат сменить номер, т.к. зафильтровать звонок Уралсиба на каком то конкретном номере они не смогу, а запуск услуги типа "личный секретарь" с возможностями на стороне оператора настроить и фильтра звонков и прочее к сожалению несколько лет назад заглох и канул в лету.

[okosoft]

Телефон Nokia?
Для этого давно уже придумали BlackList и пусть звонят сколько влезет!

http://allnokia.ru/symbsoft/moreinfo-989.htm

[Fossa]

Сообщение от Fossa

Фильтра на телефоне нет, новый телефон с фильтром ради укрывательства от преследования Уралсибом коллега покупать не планирует.

.....

[~GZ]

Пусть контора купит.

[andruxa]

А давно ВСЕ нокии на симбиане?

[okosoft]

Остальные даже не рассматриваем

[andruxa]

Купив нокио на симбиане понял, что лучше как раз рассматривать остальные.

[Jag Mort]

иногда хочется опять вот такое

[andruxa]

Сименс бы me45. C 3g, более функциональной записной, и дисплеем чуть покачественнее.

Хотя я уже задумался над этим.

[AlexeyS]

немного напомнил другой телефон

[woodpecker666]

ого...
неплохой аппарат!

[loa]

Номер мобильника кинь в личку, попробую помочь.

[Gregory GT]

Судя по энтузиазму и активности ответов банк скорее попал чем обурел

[Fossa]

Есть большая надежда, что завтра все прекратится.
Тогда советы использоваться не будут, и гроза пройдет мимо банка стороной
Но сегодня вечером автоматическая девушка все еще бесновалась в трубке.

[Fossa]

Огромное спасибо сотрудникам Уралсиба, вошедшим в положение и выключившим коллегу из кредитного обзвона.
Спасибо всем, кто давал советы, это было феерично.
Уже почти сутки автоматическая девушка молчит

[Andrezzz]

так рассказывай, как все было? как девушку "замолчали"?

[user]

Сдаётся мне, что это была партизанская реклама Уралсиба

[Lnu]

Да ладно-ка. Таких "уралсибов" дофига, и методы работы абсолютно одинаковые. Мне, например, Волгателеком продал городской телефонный номер, который раньше принадлежал каким-то чуркам гостям с юга, которые набрали кучу кредитов в разных банках, а потом просто поменяли место жительства. В результате в течение многих месяцев мне звонили различные механические и вполне себе мясные тетёньки и дяденьки из разных банков и коллекторских агентств. Вопрос в итоге решился многократными просьбами убрать мой номер из их базы. Правда, в случае одного из самых надоедливых банков пришлось самому позвонить в головной офис начальнику СБ. Но всё равно бывает нет-нет да и позвонят, да и спросят какую-нибудь Зульфию Рашитовну...

[Fossa]

Сообщение от user

Сдаётся мне, что это была партизанская реклама Уралсиба

Да я бы не сказала...
Пока я тут через форум пыталась решить проблему, и мне даже начали уже помогать, наши разъяренные сотрудники отдела (журналисты) напали на пресс-центр Уралсиба (через аську). Те тоже почему-то решили поупираться и позазывать потерпевшую коллегу (а заодно и всех журналистов) к себе с какими-то бумагами. В результате мои разъяренные сотрудники разместили гневную статью в Экстра-Н и дождались ее индексации в Яндексе, после чего вежливо запостили все ссылки (включая эту тему) в аське для пресс-центра УС.
Когда после обеда выяснилось, что девушка помалкивает, остальные гневные статьи в другие СМИ решили отменить.
Я уже с опаской на свой отдел посматривала

[andruxa]

С испугом начал ждать статью об упырях.
*ушел отмывать испуг

[Fossa]

Спасибо за идею.

[~GZ]

Сообщение от Fossa

гневную статью в Экстра-Н

А это разве средство массовой информации?!
Вот, блиннафиг...
А я в нее воблу чищу.

[andruxa]

"Воблу" мыть надо.

[Fossa]

Оба встали со своей немытой воблой, и размахивая средствами массовой информации, удалились из моей темы. Я не дам вам снести ее в Болтовню!

[Tos]

Всем желающим покляузничать на банк - пишите жалобы тут: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/
их рассматривают и принимают меры! еслы вы конечно не подпишитесь как рекомендовал ГЗ

[Vic]

С сайта (жирным!):

Вы обратились в Московское главное территориальное управление Банка России, которое осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций московского региона.

Внимание! Анонимные сообщения, вопросы, выходящие за рамки компетенции Московского ГТУ, а также обращения, не содержащие жалоб, заявлений или предложений, не рассматриваются.

Ы?

[Tos]

Уралсиб да и 99% банков имеют головной офис в москве.. туда и жаловаться

[БурыйТина]

весь бред в этой теме не осилил
если еще актуально, то закон о "персональных данных" и ФСБ это то место где надо искать защиты
Вы же не давал Уралсибу права собирать ваши персональные данные ? или я ошибаюсь ?
или Ваша контора давала ?
или не давала ?