Sandy тариф "Первый шаг", несколько вопросов

[AR]

У знакомых в доме кабельное подключение от Sandy.
Изначально люди договаривались с Сендями на два ноутбука и Wi-Fi по квартире.
Соединение подключено, роутер закуплен (самим пользователем) и сконфигурирован специалистами Сенди.
В результате один ноут работает, другой нет , первоначально возможно работал.
Тот который работает в сеть выходит только из дома, другой успешно используется по Wi-Fi на работе и в командировках, но не цепляется к сети дома.
Технически проблема проста как пень, на ноуте не правильно прописан пароль доступа к домашней Wi-Fi сети.
Но проблема в том, что Sandy, ссылаясь на проблемы безопасности, отказывается сообщать его пользователю.
А при обращении в тех.поддержку человека (по своей професси далекого от компьютерной техники) начинают грузить стандартным набором о нелицензионности Windows, неправильно установленных драйверах, проблемах конфигурации и т. д....
Уже договорились о приходе тех.специалиста Сенди на дом (видимо за отдельные деньги ).
Но это специалист все время переносит срок своего визита, а люди сидеть неделю из-за этого дома не могут.

В связи с этим вопросы:
1. Что на самом деле Sandy должно дать пользователю?
ИМХО прядок конфигурирования доступа к своей кабельной сети, логин, пароль доступа к кабельной сети.
Все остальное проблемы пользователя, которым в это случае я легко бы помог решить.

2. Где нынче проще платить за доступ к сети Sandy?
Так получается что только в рабочее время в офисе на Печорской...
Что и все, других вариантов нет

[egold]

Сообщение от AR

В связи с этим вопросы:
1. Что на самом деле Sandy должно дать пользователю?
ИМХО прядок конфигурирования доступа к своей кабельной сети, логин, пароль доступа к кабельной сети.
Все остальное проблемы пользователя, которым в это случае я легко бы помог решить.

никаких логинов и паролей там нет. по крайней мере когда один комп.
вход автоматически по МАКу.

Сообщение от AR

2. Где нынче проще платить за доступ к сети Sandy?
Так получается что только в рабочее время в офисе на Печорской...
Что и все, других вариантов нет

в любом салоне Связной. приходишь и просишь бланк для оплаты. заполняешь и платишь.
Правда деньги идут оттуда три дня. Так что надо заранее баланс пополнять.

[AR]

Сообщение от egold

никаких логинов и паролей там нет. по крайней мере когда один комп.
вход автоматически по МАКу.

Т.е. в данном случае по Маку роутера?

[egold]

точно не знаю, но думаю что ДА.

[Piwis]

если у роутера есть мак

[wildman]

Фигня какая-то.
вообще-то раз неправильный пароль на сетку, то это пароль храниться в роутере как раз, т.е. сенди тут вообще ни причем. Можно роутер обресетить и заново настроить, все пароли адреса должны быть в договоре.

[AR]

Сообщение от wildman

Фигня какая-то.
вообще-то раз неправильный пароль на сетку, то это пароль храниться в роутере как раз, т.е. сенди тут вообще ни причем. Можно роутер обресетить и заново настроить, все пароли адреса должны быть в договоре.

Понятно что в роутере пароль к Wi-Fi сетке, но конфигурировали роутер спецы Сенди и конечно прикрыли доступ к нему на пароль тоже.
Сбросить роутер можно, но при этом перестанет работать доступ к кабельной сети вообще.
Как он конфигурируется я не знаю, а все пароли конечно должны быть в договоре (ИМХО) но их нет .
Пользователю сделали все сразу без объяснения, да и не к чему ему эти технические детали, если б всё работало...

[wildman]

По идее надо пинать спеца который настраивал и Сендям денег не давать. Они отмазки стопудово лепят т.к. это пароль естественно никто не помнит, а настривать заново бесплатно их ломает.

[MK011]

Сообщение от wildman

Они отмазки стопудово лепят т.к. это пароль естественно никто не помнит, а настривать заново бесплатно их ломает.

Не надо судить о других по себе. Пароль храниться в базе, а доступ к cleartext имеет очень ограниченное кол-во лиц.

[MK011]

1. Пароль на маршрутизатор должны дать на листочке с учётными данными. IMHO - вполне верное.
2. Платить можно и на почте, и в сберкассе, но прислать копию квитка, ибо они (детализация по платежам) могут прийти и через несколько недель. А так - сделают "обещанный платёж".

[AR]

Сообщение от MK011

1. Пароль на маршрутизатор должны дать на листочке с учётными данными. IMHO - вполне верное.

Опять же ИМХО, но у пользователя должны быть три пароля (или способа доступа, конфигурации)
1. Доступа к кабельной сети.
2. Доступа к сети Wi-Fi
3. Доступа к роутеру
На данный момент у пользователя нет ничего.
Замечательно, что в Сенди это все хранится, но как пользователю это получить?
К кому обращаться (естественно имея при себе паспорт и договор о предоставлении услуг) ?
Не имея этих данных пользователь при любом сбое, смене оборудования вынужден будет ждать неторопливого специалиста из Сенди...

Сообщение от MK011

2. Платить можно и на почте, и в сберкассе, но прислать копию квитка, ибо они (детализация по платежам) могут прийти и через несколько недель. А так - сделают "обещанный платёж".

Сберкасса работает примерно по тому же графику, что и ваш офис.
А вот "Связной" более интересный вариант, через него можно платить?

[MK011]

Фигня какая-то ... при подписании бумаг должны были дать листочек с номером лицевого счёта. На нём все данные есть. Не дали? А как тогда за услуги платите? Пароль может быть и один :-)

Обращаться нужно в Сервис-центр : ул. Б. Печерская, д. 31/9, 2-ой этаж, к. 2233, тел. (831) 27-28-911, пн.-пт. 8:30-21:00, сб., вс. 10:00-18:00 (лучше сначала позвонить).

График работы приёма платежей: пн.-пт. 9:00-19:00 (фойе, налево от входа), сб. 09:00-18:00 (2 этаж, оф. 2220), вс. - выходной.

Платить через Связной можно.

[AR]

Сообщение от MK011

Фигня какая-то ... при подписании бумаг должны были дать листочек с номером лицевого счёта. На нём все данные есть. Не дали? А как тогда за услуги платите? Пароль может быть и один :-)..

Конечно фигня, бумажка с номером лицевого счета есть, а паролей нет
Главное чтоб в случае прихода в офис соответствующие бумажки дали, а не послали в неопределенном направлении.
К кому именно обращаться, потому как ИМХО девушка на ресепшине вряд ли что-нибудь внятное ответит?

[MK011]

Какой дэвушка? Какой reseption? "Ты туда не ходи, ты сюда ходи!" Все координаты указаны выше.