Взаимоотношения с клиентом строятся по истинным законам русского бизнеса: "Наипи другого первым, пока он не наипал тебя".
Вкратце: недовольство моё заключается в том, что стоимость работ они говорят лишь после выполнения этих работ, хотя при заказе их услуг называется раза в 2 с лишним раза заниженная сумма.
Теперь подробнее. Два года назад припёрло срочно заменить трубы холодной воды (горячей нет в принципе) и канализацию в сталинке. Звоню им, обрисовываю задачу: сталинка, санузел совмещённый, только холодная вода (3 метра труб), 3 этаж (последний), разводка стандартная - смеситель, колонка, унитаз, кран в кухне. Нужно заменить старые трубы и канализацию со стояком на новые, сколько будут стоить работы? Ответ оператора: замена труб
2400, замена канализации -
2000. Хорошо, говорю, приезжайте тогда-то туда-то.
Приезжает парень-сантехник.
Один.
Пешком. Смотрит, оценивает. Оценил. Пошли, грит, в магазин. Пошли. Сам на себе
Я приволок материалы, потом ещё бегал туда 2 раза, потому как специалист не всё учёл. В работах приходилось ему помогать, потому как в одиночку ему было не с руки - вытащить мойку, подержать трубу, пойти на чердак, вытащить сливной чугунный стояк, пока он будет его мне снизу выталкивать. Ну и т.д. Короче, работали вдвоём. После того, как к концу дня работы были выполнены, мне выписывается счёт.
1 замена проводки холодной/горячей воды - 2400
2 замена разводки канализации - 2000
3 замена стояка канализации -
2000 (предположим, забыли посчитать изначально)
4 установка обвязки для ванны -
350 (оказывается, это вовсе не относится к канализации - это вне её)
5 установка смесителя -
350 (это тоже не входит в замену труб, т.к. смеситель вкручивается в них и стоит отдельно)
6 установка крана (3 шт) -
1050 (а это тоже не трубы - это краны! трубы же пластиковые, а краны - металлические)
7 установка мойки -
650 (была подогнана и установлена мною, мною же и была оплачена)
8 установка фильтра -
350 (см. п. 6)
9 замена тройника канализации -
500 (это тоже не канализация кагбэ - это отдельная её часть)
10 штробление -
650 (были высверлены несколько отверстий под саморезы)
11
поход в магазин - 100 (это меня ваще добило - сервис же!)
Итого: 10400
Ничё так накидочка в 6000 р вместо 4000 за "всё"?
В общем сил не было скандалить после утомительного дня работы
помощником сантехника, да и суббота это была.. Расплатился, поблагодарил, пожелал успешной дальнейшей работы.
Сегодня решил замутить замену труб ещё и в бабушкиной квартире. Решил приколоться и позвонить в "Муж на час". Описал задачу: панелька, совмещённый, трубы...
2200, ответила дешкау. Хорошо, говорю, а вы учли, что у нас там смеситель в ванной и на кухне? А кран к стиральной машине? Нет, отвечает, смеситель за отдельную плату, подводка к стиральной машине у нас 750 стоит. Ммм, говорю, а что ещё НЕ входит в замену труб в квартире "под ключ"? "Стоимость работ определяет мастер!" - ответила она.
Нашёл Уинтернети телефон другого сантехника, позвонил, рассказал о задаче. 2000, отвечает. Я уточняю - а смесители, вентили, фильтры, стиралка? "А как, говорит, я вам заменю трубы, если не заменю вентили и смесители? Я ж "под ключ" делаю, чтоб вы пользоваться могли водой!
![Beat](/forum/images/smilies/beat.gif)
"
Короче, как договорились - отдал 2000, ничего сам не делал - только контролировал процесс, сопровождаемый беседой за жизнь.
В общем, кому надо счётчик поставить али трубы заменить - могу рекомендовать!
![Good](/forum/images/smilies/good.gif)