Первый Нижегородский АвтоФорум (Архив)  

Вернуться   Первый Нижегородский АвтоФорум (Архив) > Автофорум > Основной
Нижегородский АвтоПортал (Архив) Справка Галереи Участники Автовзаимопомощь Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Последние сообщения с Пейджера. Показать все
За последнее время сообщений нет.
Внимание! Это архив форума.
Это архив форума и доступен в режиме "только чтение". Текущий форум находится по старому адресу www.autoforum.pro.
Основной Общие темы автожизни

 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
 
Старый 02-03-2012, 15:58 Гарантийный автомобиль. Максимальное время на диагностику поломки   #1
Дед Анвирыч
Завсегдатай
Собственно сабж. Привез машину дилеру. 2 часа прождал пока они ее помоют и послушают где жужжит. Сказали - оставляйте. Оставил. Через сутки выясняется что они даже не приступали к выяснению причины поломки. "Возможно завтра".

Собственно вопрос - есть ли какие-то законы, регламентирующие время требуемое на диагностику?
Дед Анвирыч вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 16:17   #2
mr.J
Завсегдатай
Естественно! Закон о защите прав потребителей, полагаю (или ещё гарантийные обязательства в договоре купли-продажи почитайте/либо в книжке к авто, но закон всё равно сильнее этих писулек). Думаю что прописано что-то вроде: не более 30 (40) дней на устранение неисправности....ведь вы же сдали в сервис неисправный автомобиль? А вот по тому какая это неисправность, если память не изменяет, никаких регламентов нет. А по гарантийным случаям несколько раз сам ругался в сервисах: пока не начинаешь их "обкладывать словами" - так и упираются что сами виноваты что купили у нас авто да ещё и эксплуатируете неправильно....а то ведь отчёты нужно писать производителю, фотки слать, заполнять писульки всякие, чтоб денюжки за сервис получить от них....а им это зачем? А так постоит она в сервисе (отдохнёт), авось и само пройдёт, да и вы соскучитесь по своему авто, может на радостях встречи и не заметите то, что жюжжало
mr.J вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 16:33   #3
Дед Анвирыч
Завсегдатай
Проблема как бы в том, что они затягивают поиск неисправности. Т.е. понятно в общем виде в каком месте искать, но искать пока времени нет.
Дед Анвирыч вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 16:51   #4
mr.J
Завсегдатай
Поиск неисправности - одна из стадий её устранения (ремонта). Это их законное право. А вот мнение о них из за такого поведения - их мало интересует. Думаю, что если б вы озвучили что готовы оплатить ремонт - скорость увеличилась бы в разы. Оттого многие на бюджетных авто и не пользуются гарантией - что толку от неё - никакого. И не удивляйтесь, если потом выяснится, что это так и должно быть (ваша неисправность) - как говорится "конструктивная особенность".
mr.J вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 17:25   #5
~GZ
Едкое вещество N8
Цитата:
Сообщение от Дед Анвирыч
Собственно вопрос - есть ли какие-то законы, регламентирующие время требуемое на диагностику?

По существу мне сказать нечего. Но могу посоветовать звонок на 800-й номер дистрибьютора бренда в России.
~GZ вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 17:28   #6
Дед Анвирыч
Завсегдатай
Да, этот вариант использую если до пн ничего не изменится.

Еще слышал какие-то сказки что если машину держат больше скольки-то дней, то можно вообще чуть ли не деньги вернуть и тд. Это совсем бред?

Кстати - а гарантия продлевается на срок гарантийного ремонта?
Дед Анвирыч вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 17:31   #7
Онегин
Постоянный посетитель
Цитата:
Сообщение от Дед Анвирыч

Кстати - а гарантия продлевается на срок гарантийного ремонта?

По ЗоЗПП должна.
Зы - проси у них подменный авто на время ремонта, дать не дадут, но мож зашевелятся... А вообще все сроки ремонта по закону регламентированы и пох в какой день они её отремонтируют, хоть в последний...
__________________
Интим не предлагать ...
Магазин джинсовой одежды "Doctor Jeans"
Онегин вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 17:35   #8
Дед Анвирыч
Завсегдатай
у этих нет авто на время ремонта. я как понимаю это добрая воля конкретного дилера, а не закон
Дед Анвирыч вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 17:51   #9
Malish
Наблюдатель
Цитата:
Сообщение от Дед Анвирыч
у этих нет авто на время ремонта. я как понимаю это добрая воля конкретного дилера, а не закон
По закону имеешь право, ну а как дальше это вопрос)
__________________
Могу давать уроки по физике и химии, но не хочу и не буду)
Malish вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 17:56   #10
Онегин
Постоянный посетитель
Взято с другого форума...

Цитата:
Шанс получить бесплатный подменный автомобиль Вам представится только в случае совпадения пяти составляющих:
1) Автомобиль гарантийный.
2) Причина неисправности, по которой невозможно эксплуатировать автомобиль - заводской брак.
3) Срок устранения неисправности превысит срок, который указан в ст. 20 п.1 ЗОПП (я имею в виду не 45 суток - там Вы уже новый автомобиль получите, а объективный срок устранения неисправности).
4) Вы знаете свои права касательно сроков ремонта гарантийного автомобиля, процентную "ставку" наказания за превышение этих сроков и приблизительный размер штрафных санкции, которые будут применены к данному сервису в случае Вашего обращения "куда следует".
5) Вы знаете образцы претензий и адреса контролирующих органов, а так же поставили в известность руководство салона о своих возможных действиях, своей юр. подготовке и о знании п.3 и п.4 данного "опуса".

Пункты 1 и 2 от Вас не зависят, а вот без знания остальных трёх Вы однозначно будете ходить пешком.
Если Вы знаете пункты с 3-го по 5-й, то тогда салон сам будет предлагать Вам подменный автомобиль - надеюсь, понятно почему.

Спорить и приводить рекламные лозунги в данном случае можно сколько угодно - по закону подменный автомобиль однозначно не предоставляется (ст.20 п.2 ЗОПП). Поэтому никаких санкций к салону, в случае отказа предоставить Вам подменный автомобиль, применить невозможно.
Подменный автомобиль может служить методом сдерживания праведного гнева, "разменной монетой" в случае конфликтной ситуации и будет предоставлен исключительно по личной инициативе дилера.

Требовать подменный автомобиль, опираясь на действующее законодательство, неправомерно.

Дабы не быть головловным привожу соответствующие статьи законодательства:
Закон о защите прав потребителя.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
............................................
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
...........................................
ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

не реклама, у меня и шкоды то нет...
__________________
Интим не предлагать ...
Магазин джинсовой одежды "Doctor Jeans"
Онегин вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 18:06   #11
сараевод
Неисправимый баянист
Нет. Автомобили на подмен не выдаются. Если где-то выдают - это желание дилера.
__________________
здесь был сараевод, неисправимый баянист
сараевод вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 19:32   #12
Sam-NN
Завсегдатай
Цитата:
Сообщение от Malish
По закону имеешь право, ну а как дальше это вопрос)
Сначала надо прочитать закон, а потом вводить человека в заблуждение.
__________________
Дайте тему - я поспорю
Sam-NN вне форума  
 
Старый 03-03-2012, 02:24   #13
Malish
Наблюдатель
Цитата:
Сообщение от Sam-NN
Сначала надо прочитать закон, а потом вводить человека в заблуждение.
На месте дилера проще выдать машину, чем платить по 1% от стоимости машины за каждый день просрочки ремонта. По решению суда само собой, вот что я имел ввиду.
"При рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что:
а) неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками аналогичного товара длительного пользования впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование аналогичного товара без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п. 1 ст. 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.(в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25.10.1996 N 10, от 17.01.1997 N 2, от 21.11.2000 N 32)"
__________________
Могу давать уроки по физике и химии, но не хочу и не буду)
Malish вне форума  
 
Старый 04-03-2012, 22:53   #14
Sam-NN
Завсегдатай
Ты очень далек от предмета спора... НИ РАЗУ не встречал неустойку по делам с ремонтами автомобилей, а уж в скольких участвовал!
__________________
Дайте тему - я поспорю
Sam-NN вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 20:14   #15
191
Матерый
А что? Дилер один в городе?
191 вне форума  
 
Старый 02-03-2012, 21:09   #16
Дед Анвирыч
Завсегдатай
не один. но что-то мне подсказывает, что нихера не изменится от переезда к другому
Дед Анвирыч вне форума  
 
Старый 05-03-2012, 13:17   #17
Wladimir2112
Завсегдатай
У меня подобное было. Только не по гарантии, пару часов не подходили к машине. Стал ругаться - начали работать. Качество работ говно. Агат, Печеры.
__________________
Совет - это всегда исповедь. (А. Моруа)
MJ600turbo; KL300; Lemm2001Turbo
Wladimir2112 вне форума  
 
Старый 05-03-2012, 16:37   #18
Солнышко
Наблюдатель
похоже от гарантии толку нет ((( Сервис Российский.
Солнышко вне форума  


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 08:17.


vBulletin v3.5.4, Copyright ©2000-2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Хостинг предоставлен компанией ТТК