Такси "Везет"

[wildman]

Вчера с женой и ребенком были в гостях, когда стали собираться домой - вызвали такси "Везет". Я уже довольно давно пользуюсь услугами этой компании. Через 10-15 минут был звонок что машина у подъезда и пришла информирующая СМС. Так получилось что сразу после этого у моего огрызка села батарейка Ну, мы мешкать не стали, одели ребенка и вышли. По времени не думаю что больше 10 минут собирались. Вышли - а машины нет Стоит заметить что я немного простужен и никак не хотел дышать холодным воздухом. Тем не менее обежал вокруг дома - мало ли что. Машины не было. Ладно, звоним с телефона жены диспетчеру, что мол, за фигня? А в ответ - "машина Вас не дождалась, а абонент был недоступен, могу повторить заказ." Я отказался, вызвал другое такси. ХЗ конечно кто прав кто виноват, но на моем опыте это первый подобный косяк. Блин, я же не должен сидеть одетым и ждать когда приедет машина что бы за 1 минуту спуститься к подъезду?!

[HiLuxSurfer]

ифон гавно - ломает судьбы людей...

[Bonifacy]

Сообщение от HiLuxSurfer

ифон гавно - ломает судьбы людей...

Ксениумы рулят

[Банан]

вроде как минут 15 такси должно стоять и ждать клиента бесплатно даже, нет?

ЗЫ. Еще один повод для общей темы про такси. с телефонами, расценками, автопарком и реальными отзывами.

[dwm]

Сообщение от Банан

вроде как минут 15 такси должно стоять и ждать клиента бесплатно даже, нет?

http://nnovgorod.rutaxi.ru/prices.html - 10 минут.
Другое дело, нигде не написано, что после этого уезжают

[Саша(не белый)]

Сообщение от dwm

нигде не написано, что после этого уезжают

Написано в инструкции водителя. Водитель обязан отзвониться клиенту, если тот задерживается более 10 минут. Если телефон недоступен либо звонок сбрасывают, водитель имеет полное право отметить заказ как выполненный и уехать. Но это в конторе, где я иногда подрабатываю, про "Везет" точно не знаю, но думаю правила везде практически одинаковы.

[S_930]

Сообщение от Саша(не белый)

водитель имеет полное право отметить заказ как выполненный и уехать

За выполненный заказ водитель должен будет отстегнуть процент диспетчеру, не так?

[dwm]

Естественно. И?

[S_930]

Что и?

Сообщение от Саша(не белый)

водитель имеет полное право отметить заказ как выполненный и уехать.

Водитель отметит заказ не как выполненный, а как отмененный. Так логичнее.

[Саша(не белый)]

Нет. Именно как выполненный (если он работает с прогой на мобиле) но запишет телефон клиента, время заказа и адрес. В течении текущего месяца свяжется с админами и деньги ему вернут на счёт.

[анатольич]

В "Везет" это будет отмечено как "отбой", и следующий заказ вне очереди. Со счета ничего не спишется.

[crazy_girl]

Сообщение от Саша(не белый)

Написано в инструкции водителя. Водитель обязан отзвониться клиенту, если тот задерживается более 10 минут. Если телефон недоступен либо звонок сбрасывают, водитель имеет полное право отметить заказ как выполненный и уехать. Но это в конторе, где я иногда подрабатываю, про "Везет" точно не знаю, но думаю правила везде практически одинаковы.

Работаю в данной конторе почти год, севший телефон-не первый случай, обычно у подъезда перезваниваемся с диспетчером - вывод всегда 1-ожидать след заказ(благо, студенту всегда есть, что почитать!), отметившись на данной точке, бывает, что выходит клиент, говорит, мол, извините, сел телефон, отвечаю обычно милой улыбкой, отзваниваюсь диспетчеру, везу клиента до места назначения, затем-иногда такие клиенты отписываются здесь, благодарят нас, ребят, правда, приятно!всем - спасибо!

[Ryo Hazuki]

У каждого свой опыт. Мой говорит мне, чтоб я с "Везет" больше никогда не связывался.

[autoexpert-nn]

Сообщение от Банан

вроде как минут 15 такси должно стоять и ждать клиента бесплатно даже, нет?ЗЫ. Еще один повод для общей темы про такси. с телефонами, расценками, автопарком и реальными отзывами.

Обычно первые 10 минут ожидания бесплатно, а далее по 4 рубля за минуту.

[AnSI]

это при условии звонка клиенту и его согласии оплачивать дополнительное время.

[autoexpert-nn]

Сообщение от AnSI

это при условии звонка клиенту и его согласии оплачивать дополнительное время.

Для этого у водителя есть возможность сделать звонок клиенту(не зная его номера),функция заложенна программой по которой работает большинство такси в НН.

[AnSI]

в стартовом посте у клиента села батарейка на трубе, соотвтетственно не абонент.

[autoexpert-nn]

Сообщение от AnSI

в стартовом посте у клиента села батарейка на трубе, соотвтетственно не абонент.

Тогда не вижу вины данного такси, могу привести множество примеров, когда клиент вызывает по две/три службы такси одновременно и уезжает с тем кто первее приехал, как просто отменяют заказы потому, что передумали ехать и.т.д.

[Автолюбитель]

Сообщение от wildman

...
Так получилось что сразу после этого у моего огрызка села батарейка
...

ССЗБ, расходимся.

[wildman]

Расшифруй

[Автолюбитель]

В тех редких случаях, когда я позволяю себе в письменной речи аббревиатуру, я точно знаю, что её расшифровку легко выдаст поисковик.

[Антоха]

Резюме: "Везёт" отработало по инструкции, автор сам виноват
PS была схожая ситуация. телефон полежал во влажном помещении и отрубился, сразу отзвонился диспетчеру с другого аппарата - таксист чуть-чуть не уехал.

[past]

"везет" - для меня самое удобное такси, проблема только в одном - глючная карта города в их навигаторах. У меня уже вошло в привычку после назначения машины перезванивать водителю и советовать смотреть на таблички домов, а не в навигатор. Иначе далеко шлепать до машины.

[сараевод]

что же у них за навигаторы? Сейчас вроде даже в навителе более-менее приличная карта НН, они, поняв, что теряют огромный регион, в 2009 году объезжали НН и НО несколькими машинами.

[Банан]

расчет маршрута, как я понял - идет через 2гис.
А диспечтерам объяснять бесполезно, что расстояние на самом деле меньше (один поворот не учтен). Поэтому приходится пользоваться нормальными службами. где оплата идет в соответствии с реальным километражом.
а навигатор - хз

[Ryo Hazuki]

Внесу свои 5 копеек. Заказал машину (не себе, а гостям из Питера, решившими посетить концертный зал в Кремле) ко времени. От гостей унал, что спектакль на 20 минут дольше расчетного времени. До времени заказа перезвонил в диспетчерскую, попросил подождать с оплатой простоя, на что меня огорошили, типа фиг вам - 10 минут и не волнует. Настоял, чтобы связались с водилой и уточнили - вроде сказал подождет. Ровно через 20 минут перезванивает курица, орет в трубку, что водитель больше НЕ МОЖЕТ вас ждать, и кидает ее. Но гости чудом успели, будто на последнюю электричку, блин. И это называется "такси", мать его. В общем, больше ни за что и никогда.

[Lnu]

По-моему, это больше положительный отзыв.

[Банан]

в чем положительный?
в том что девочка-диспетчер позволяет себе повышать голос на клиента?

почему-то в том такси, которым пользуюсь обычно, проблем подобных никогда не возникало.

было застолье, заказали такси. сказали, что машина возможно задержится. согласились.
в итоге, застолье в разгаре, машина подъезжает через 10 минут после заказа.
говорю диспетчеру, чтобы машина ждала, всё оплатим.
машина простояла 30 минут - никто не кричал.
просто минут через 20 позвонили и спросили, вы точно поедете или нет...


такси "везет" давно занес для себя в черный список.

[S_930]

Так отменил бы заказ на эту машину, и перезаказал такси на 20 минут позже Даже если машина уже ждёт- в везёт с легкостью на это идут без всяких штрафных санкций.

[AndrewS]

Ага, я представляю себя на месте водилы. Стоит он 20 минут - ждет, время идет, а клиенты хз, придут или нет. Короче без предоплаты или предварительного договора я бы тоже не стал ждать.

[autoexpert-nn]

Сообщение от AndrewS

Ага, я представляю себя на месте водилы. Стоит он 20 минут - ждет, время идет, а клиенты хз, придут или нет. Короче без предоплаты или предварительного договора я бы тоже не стал ждать.

А,сначала водила едет к адресу минимум 5 км (в "Везет" заказы дают в радиусе от 3,5 до 5 км от места регистрации водителя) представляете в час пик проехать от Минина в Кузнечиху , а клиент запросто может отказаться от заказа, что и бывает достаточно часто... за вечер с 18.00 до 24,00 на одного водителя приходится от 2-3 отказа.

[Сухарь]

А лень выйти на сайт такси, пожаловаться? С подробным описанием ситуации, временем звонка/заказа/неприятного разговора?