оплата услуг Волга Телеком - смейтесь и плачьте вместе со мной

[Пух]

счет за октябрь

Услуги связи, оказанные ОАО "ВОЛГАТЕЛЕКОМ"
Начислено: 6109.64 руб.
Пени: 0.00 руб.
ИТОГО: 7909.64 руб.

Услуги связи, оказанные ОАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Начислено: 37.60 руб.
Пени: 0.00 руб.
ИТОГО: 37.60 руб.
Всего к оплате: 4347.24 руб.

[Пух]

счет за ноябрь:

Услуги связи, оказанные ОАО "ВОЛГАТЕЛЕКОМ"
Начислено: 596.12 руб.
Пени: 11.63 руб.
ИТОГО: 946.12 руб.

Услуги связи, оказанные ОАО "РОСТЕЛЕКОМ"
Начислено: 0.00 руб.
Пени: 0.00 руб.
ИТОГО: 37.60 руб.

Всего к оплате: 4457.75 руб.

[Timon52]

За август когда я уже интернет через оптоволокно подключил они мне загадочно в счет вписали "интрнет для всех" на 300рэ. Пи&%расы...

[Seoul]

нам все пени за джей шлют по договору который давно разорван официально.

[Awild]

Я это проходил. Когда их телефон в кредит ставил. Сбоит у них ПО. Нам тоже из-за кредита какие-то безумные пени насчитали, хотя мы все в вовремя платили. Вопрос решился приходом в их отдел расчетов(точно не помню как он наз.) Находится в здании 19й АТС. На Варварке. Подошел к начальнику данного отдела - он там в зале сидит. И все с ним в течение 5х минут решили. НО! желательно тебе взять все квитанции , чтобы суммы к правильному свести.

[Пух]

вот меня удивляет, что они знают и ничего не делают.
я не зочу индивидуально решать проблему, только для себя.
как их вздрючить со стороны? где карающая длань хоть какого-нито закона? номер статьи в студию !

[int_surfer]

см личку

[Awild]

Сложно сказать... Надо договор о предоставлении услуг электросвязи и закон о связи внимательно читать и связывать с реальной действительностью и в суд подавать....

[int_surfer]

я не юрист и все нижесказанное мое ИМХО, но я не уверен, что данные с инета покатят для судебного разбирательства... квитанция - да, а скриншот - это совсем не факт...

[Пух]

квитанция за октябрь есть там 7900 к оплате.
жалко за ноябрь потерял
даже не помню что там было.
по поводу интернета, счета, которые я выложил в начале топика - взяты с официального сайта Волга Телеком

[int_surfer]

в квитанции за октябрь не может быть таких цифр (итог правильный, кстати)! насчет официального сайта - уточню у программеров, откуда данные такие - может баг какой...

[Пух]

смотри.

[int_surfer]

мое последнее сообщение в личке как раз на эту тему - программеру ссылку со сканом скинул...

[Пух]

зацените строчки ИТОГО промежуточные и итоговые.
сколько мне платить ? угадайте ?

после первого счета звоню в ВТ, они устно называют правильную сумму к оплате.
после второго счета я плачу как считаю нужным.вчера получаю предупреджение о выключении телефона. звоню опять в ВТ. выясняется, что оплатил правильно.

на вопрос "почему счета неправильные" получаю ответ, что у меня телефон в рассрочку. ( это мне стоит 350 рублей в месяц)
а на вопрос "почему мне грозят выключить телефон" получаю ответ, что это автоматический обзвон населения.

мне каждый месяц с ними разбиратсья ?

как законно их заставить их работать нормально?
в какие органы жаловаться ?

ВТ - колхоз !!!
разогнать нах!!!
я уж не буду рассказывть историю как я писал заявление на установку телефона ... слезы...

[Seoul]

Не волнуйся ты так! Просто интсерфер новую машину купил. Вот понакатается и все в биллинге исправит

[Пух]

чтобы программеры стали работать хорошо, надо менять не программеров, а их начальника.
чтобы тети-колхоницы в офисе стали работать хорошо, надо менять не теть, а их начальника.
чтобы ВТ стала работать хорошо .... ну я не знаю.
надо их замечтельный уговор с АДС в генпрокуратуре расторгнуть.
тогда ВТ сама издохнет....

[Storm]

слово не скажу - достали!!!

[Пух]

клиенты достали ?
ты не можешь отвечать за общее состояние дел в ВТ.
и твое рвение, к сожалению, не может решить всех проблем этой совковой конторы.

[Irony]

Надо проверить счета... но вроде такого не было, зато было другое:
пришел счет, номера телефона на нем не было (когда бывает когда нет), только номер ЛС, ФИО и адрес, т.к. что-то долго тянули с оплатой, погла я платить в дом связи на Горького. Девочка долго что-то искала, потом робко уточнила фамилию, услышав фамилию с бумажки, округлила глаза и назвала адрес, не мой! Оказалось что в платежке данные наши, а номер ЛС чей-то левый. Пришлось заполнять квиточек от руки. Вот интересно чтобы было, если платили в том же Сбере...

[vp]

Обычно всегда их немного "спонсировал" - ну придёт счёт на 234,17 - округлю до 250-300 и заплачу - меньше мелочи, меньше возни со сдачей и т.п.
В прошлом месяце не прислали квитанцию - я немного протормозил, в итоге оплатил примерно 27-го.
В этом месяце вписали пеню в 5 рублей. Хмы, а где моя скидка за спонсорство?
Ладно, фиг с ним.
Долго и нудно днём проходил мимо Дома связи, как ни зайду - толпа (не менее 5-ти чел) в кассу.
От очередей отвык, потому просто забивал.
Это как нужно себя не уважать, чтобы не торопиться принять деньги, которые тебе несут?
Итог: вчера смирился, вечером (оптимист!) зашёл в 19.00 - опять 5 человек и работает одна касса...
Простоял 20 минут, исплевался...

Выдохнул

[973]

Слухами земля полниться,
что теперь в Связном (или Евросеть) можно оплатить за городской телефон.

[Seoul]

Городской телефон давно оплачивается в оплата.ру без комиссии.

[Mashu]

Ага, а так же квартира, газ, кабельное.
Вот еще бы за свет они квитки брали и вообще бы красотень была.

[Seoul]

Маша, давно уже берут терминалы Сбера! А в кассах вкладов во всех отделениях обязаны давать размен для оплаты в терминале. Мало того - сам наблюдал как специально обученная девочка вытягивала народ из очередей в кассу и обучала платить через терминал.

[woodpecker666]

ога в терминалах оплачивать можно, тока у меня номер договора по нету из семи цифр, а терминал 8 спрашивает... о_О

[Seoul]

у меня терминал оплаты спрашивал номер телефона, дома и квартиры.

[int_surfer]

на квитанции есть реклама с указанием вариантов оплаты...

[elvin]

Сообщение от vp

...
опять 5 человек и работает одна касса...
Простоял 20 минут, исплевался...

КПК + книги решают проблему с очередями кардинально.
Я даже радуюсь когда очередь

[Voyager]

Лично я очередям не радуюсь, но решаю эту проблему так же

[elvin]

когда дома куча дел, на работе куча дел, в машине за рулем не почитаешь (даже в пробках ибо у нас пока нет такого, что намертво встал - и на час тьфу-тьфу-тьфу), то начинаешь воспринимать любые 15 минут , когда тебя не дергают и ты можешь спокойно почитать, как подарок.

ЗЫ: пробкам не радуюсь ибо мобильным туалетом еще не обзавелся

[Voyager]

Лично мне последнее время получается только в туалете читать...

[Пух]

я через интернет банк решаю эту проблему
все платежи или через инет банк или через оплату ру.

[int_surfer]

все программерам передал... СПАСИБО за мессагу о баге! думаю, что следующая квитанция придет нормальная - если успеют поправить и протестировать...

[Пух]

и еще скажи им, чтобы автоматический обзвон мне больше не звонил.
у меня на работе есть VoIP железки и такая же звонилка.
я не поленюсь и натравлю ее на их домашние телефоны. и на твой тоже

[int_surfer]

насчет ноябрьской квитанции - цифры там были правильные - сам убедился... бага закралась только для случаев как в октябрьской квитанции.. программер все нашел и процесс устранения ошибки уже запущен... для вт-навигатора тоже будет все исправлено в ближайшее время...

зы я не начальник, поэтому точные сроки всех исправлений мне неизвестны

ЗЫ насчет обзвона на тему "заплати - и спи спокойно"- это надо звонить в абон.отдел, чтобы исключили из списков дебиторов (если это возможно)... программеры тут не помогут...

[ЗАПАСКА-НН]

А вот, кстати, http://www.rambler.ru/news/russia/0/551057665.html

Телефонные разговоры подешевеют
26.12.2007 12:29 | Российская Газета
А в некоторых регионах снизится и стоимость установки аппарата

С 1 февраля на треть в среднем по России снизится абонентская плата за максимальный объем местных телефонных соединений. Соответствующий приказ Федеральной службы по тарифам (ФСТ) сегодня публикует "РГ".

"Снизить для абонентов-граждан предельные уровни тарифов за неограниченный объем местных телефонных соединений в среднем на 33 процента", - говорится в приказе. Также изменения коснулись базового объема местных телефонных соединений при тарифном плане с комбинированной системой оплаты. Для большинства населения ФСТ сохранила их на прежнем уровне.

Зато для ряда регионов в этом деле вышло приличное послабление. Так, "базу" для своих клиентов увеличат: ОАО "Северо-Западный Телеком" на территории Санкт-Петербурга - до 450 минут, ОАО "Уралсвязьинформ" в Ханты-Мансийском автономном округе - до 350 минут в системе ГТС и до 250 минут - СТС, а также ОАО "МГТС" на территории Москвы - с 370 до 450 минут.

Кроме того, ФСТ в некоторых регионах снизила цены на установку телефонов. Например, для абонентов-граждан ОАО "ЦентрТелеком" - на 20 процентов, для абонентов-юридических лиц - на 8,1 процента; для абонентов-граждан ОАО "Южная телекоммуникационная компания" - в среднем на 5,1 процента. Для абонентов-граждан ОАО "Сибирьтелеком" снижение составило 8,1 процента, для абонентов-юридических лиц - 7,5 процента.


А от ВТ подарков не будет?

[int_surfer]

ЮСТАС-АЛЕКСУ информация к размышлению (с)17 мгн. весны

При платежах через терминалы некоторые спрашивают куда бросать деньги - на волгателеком, ростелеком и т.д. Не стоит кидать всю сумму на волгателеком, т.к. эти деньги и пойдут только на оплату услуг волгателекома, а по ростелекому насчитаются пени, как в случае у Пуха. Когда платите через обычную кассу на почте или в доме связи или в сбере, то заплаченная сумма распределяется между всеми операторами связи... И если денег не хватает, то опять появятся пени...

[Пух]

афигеть!
у меня с Ростелекомом договора нет.
и я ему ничего не должен.
какого я должен ему бабло платить?

[int_surfer]

ну не что не мешает сходить в офис ростелекома (или МТТ) и заключить с ними договор, что звонить по межгороду будешь только через них... и как это не должен? звонок по межгороду был? - был, значит уже должен.
Еще пример - с сотового звонить по межгороду можно, а хоть слово в договоре о том, что звонок идет через ростелеком есть? лично я не припомню что-то....

[Пух]

я заключил договор с ВТ, в том числе на услугу межгорода.
счет мне выставляет ВТ. реквизиты там - ВТ.
и платить за межгород я буду только в ВТ.
куда эти деньги пойду дальше - мне по барабану. хоть в пакистан на революцию, хоть в Ростелеком за услуги межгорода.

[int_surfer]

все это справедливо при оплате через кассы волгателекома (и даже можно заплатить сумму отличную от указанной в счете)... А в сбере например примут оплату ровно столько, сколько указано в квитанции и ни копейкой больше или меньше... единых гос.стандартов нет...

[Voyager]

Сообщение от int_surfer

А в сбере например примут оплату ровно столько, сколько указано в квитанции и ни копейкой больше или меньше... единых гос.стандартов нет...

Фигню говоришь. Сначала попробуй, потом утверждай...
На квитанции даже специально указано, что абонент обязан расписаться на квитанции только в случае, если оплачивает сумму, отличную от указанной.

[int_surfer]

попробуйте заплатить в сбере сумму, отличную от указанной...

[Voyager]

Платил, и не раз.

[Dushevno]

Леш, ты звонил через сеть РТ, т.е. пользовался его услугами - значит заключил договор публичной оферты. Это предусмотрено законодательством.

[Пух]

погоди, у меня по договору с ВТ именно ВТ оказывает услугу межгорода.
и сумма за межгород есть в квитанции которые мне выставляет именно ВТ.
и сумма к оплате там одна. и реквизиты - ВТ.
то что в расшифровке суммы фигурирует какой-то там РТ - это все меня мало волнует.
при чем тут публичная оферта ?

[Dushevno]

Межгород ВТ от своего имени не оказывает, ВТ является агентом РТ и выполняет учет соединений, сбор денежных средств с абонентов РТ (это к вопросу почему ты платишь на р/счет ВТ), претензионную работу и т.д.
Так что публичная оферта здесь как раз "при чем" : http://www.rt.ru/serv-abonent/public_oferta/

[Пух]

вот все, что ты сказал - правильно
и это как раз значит, что я должен платить за межгород в ВТ, а уж ВТ потом сама с РТ разберется.

а вот это -
"При платежах через терминалы некоторые спрашивают куда бросать деньги - на волгателеком, ростелеком и т.д. Не стоит кидать всю сумму на волгателеком, т.к. эти деньги и пойдут только на оплату услуг волгателекома, а по ростелекому насчитаются пени" (int_surfer)
- бред какой-то.

[int_surfer]

Сообщение от Пух

а вот это -
"При платежах через терминалы некоторые спрашивают куда бросать деньги - на волгателеком, ростелеком и т.д. Не стоит кидать всю сумму на волгателеком, т.к. эти деньги и пойдут только на оплату услуг волгателекома, а по ростелекому насчитаются пени" (int_surfer)
- бред какой-то.

лично я тоже не понимаю, зачем прием оплаты через некоторые терминалы сделали разделенным по операторам (я даже не знаю, чья это идея - владельца терминалов или ВТ)... сам на это как-то накололся, когда платил за родителей в сберовском терминале самообслуживания... кинул бабки на волгателеком, а потом им за ростелеком пени насчитались... При этом, если платить в кассу общую сумму, то все будет ок.